包河公安分局紧紧围绕“以人民为中心”这条主线，坚持把人民满意作为工作的唯一追求，深入开展主题教育，依托“党建+”工作模式，高标准建成公安政务综合服务大厅，以实实在在的服务让群众感到便捷，让改革成效更多更好惠及人民群众。

一是党建+队建，实现“一警专办”到“一警多能”。分局户政中心坚持党建带队建，将政治理论学习和业务学习作为支伍建设的重点工作，做到常抓常学常考，不断提升民辅警素质。对照政务窗口规范化建设要求，编制标准化“一窗通办”实操手册，开展服务窗口“星级管理”和“红旗窗口”创建活动，通过轮岗轮训、集中培训、跟班学习等方式，全员参与文明礼仪培养。建立政务综合服务大厅微信业务交流群，组织窗口工作人员开展线上互帮互学，业务警种总结归纳办事要点。今年以来，组织窗口民辅警开展理论学习和业务培训20次，培养“全科警长”12名，实现跨警种业务深度融合，提升了窗口服务效能。

二是党建+业务，实现“要跑多次”到“只跑一次”。坚持以党支部为核心，通过党员志愿服务、教育培训、主题活动三个载体，推动党支部党员拧成一股绳，切实将党建优势转化为公安综合服务工作的强劲动力。建立公安政务综合服务大厅，户政、出入境等多个公安行政管理服务事项全部入驻。打破警种壁垒，实现资源共享，以群众需求、能力提升作为出发点和落脚点，科学规划窗口设置，综合服务大厅设立12个窗口，实现了材料快速初审、人员精准分流，实现所有公安政务事项“一站式”办理。

三是党建+服务，实现“群众所需”到“改革所向”。深入开展主题教育，聚焦群众在办事过程中遇到的难点、急点，拓展“户籍+”服务，推行代办帮办、“特别关注+跟踪服务”等举措，打通为民服务的“最后一公里”。首创“一调二增三分流”工作法，稳步推动办证高峰下行。有机调整工作时段，最大化延长服务时间。每班次提前半小时到岗，延迟半小时下班。增加窗口数量，加快业务办理“流速”。实时梳理业务数据，明确“高峰”业务类型，归纳办理业务中的突发状况，针对性增设“及时雨”窗口。依托智慧政务系统，引导自主办理分流。调集业务熟手全流程手把手引导群众进行“网办”等自助办，合理分流办证群众。（叶安）