六安碧桂园凤凰管家聂玉茜，于2019年5月入职六安碧桂园，服务业主567户，已收楼566户，已收楼业主满意度100%、已收楼业主识别率100%，她那标志性的微笑服务，温暖了苑区中的每一位业户，被业主们亲切称为茜茜管家“小精灵管家”。

聂玉茜管家在职期间所获得荣誉：“客服技能小能手”“品质守护神”“优秀管家”，“社区优秀网格员”，还有“红十字救护员”“新冠肺炎疫情防控志愿者服务证书”“优秀志愿者荣誉证”等证书。

有一天，正值午休时间，管家聂玉茜接到业主付先生的求援电话：他怀孕7个多月的妻子突发呼吸困难，家中只有老人照顾，情况十分危急。付先生身在外地，一方面担心妻子的安危，一方面担心老人着急过度，猛然间想起在朋友圈见过茜茜管家的“红十字救护员证”，便立刻打来了电话。

果然不负所托，不到5分钟的时间，管家聂玉茜便赶到了业主家。她依据所学救护常识引导孕妇调整呼吸、放松心情，提醒家属准备好产检材料和身份证件；同时考虑到业主家住32楼，聂玉茜及时联系物管同事在楼下等待救护人员，控制电梯，以最快的速度抵达施救。最终，在茜茜管家的专业救护和周到安排下，付太太妻子得到了及时的救护，均转危为安。付先生说：“身边的管家有专业、有技术、离得近，靠得住，是比120更快的120”。

四个月后的一天，已晋升为新手妈妈的付先生妻子突感心脏不适，凭借上次事件积累的信赖基础，其妻子立刻给茜茜管家打来电话。聂玉茜管家第一时间赶到后，为业主妥善协调了120救护车的接应，并受其所托，留在业主家中照料仅2个多月的宝宝，因为自己本身也是一个妈妈，故茜茜管家给宝宝带来专业且暖心的照顾，让付先生夫妻很放心，最终也成功地帮这个新手妈妈渡过分身乏术、自顾不暇的危机。且细心的茜茜管家想到妈妈肯定放心不下宝宝，便不时拍些宝宝的可爱视频给他们夫妻发过去，看到宝宝在家一切安好，爸爸妈妈都非常安心。

在这段时间茜茜管家与付先生一家相处的过程中，茜茜管家向付先生妻子推荐了碧桂园的幸福365会员权益。这个服务可以帮助付先生一家进行代购、跑腿等业务，而且一天只需一块钱。听到这个消息后，付先生妻子感到非常心动，因为她认为这个服务非常适合她这个全职宝妈。

在日常生活中，她需要在家照顾孩子，因此拿快递、买菜等任务变得非常不方便。但现在，有了这项服务，无论天气如何，无论带孩子是否方便带出门，她都可以足不出户地享受快递、新鲜蔬菜及时到家等服务。

付先生妻子认为，碧桂园物业提供了如此贴心的服务，真的超出了她的期望。她表示要把这个服务分享给更多的邻居，并为自己住在碧桂园而感到安心、舒心和幸福感爆棚。

聂玉茜管家在工作中恪尽职守，高度认同企业文化，做好带头作用，因为她热情、认真、高效随叫随到的服务，被业主亲切的称为“精灵管家”，他们说精灵管家聂玉茜，守护业主保平安，一起为她点赞！ （许家权）