11月中旬，合众人寿滁州中心支公司赔付一起20万元的重疾案件，公司主动、高效、优质的理赔服务得到了客户好评。

2018年12月，明光市的杨女士在公司业务员的推荐下，为自己投保了一份20年期缴合众壹号重疾保险产品，年交保费4230元，保险金额20万元。近年来客户长期在外地工作，期间公司工作人员也在积极服务客户。2022年杨女士体检时发现甲状腺结节，9月份在上海三甲医院进一步检查后确诊为甲状腺恶性肿瘤，随后进行住院治疗。

客户住院前通过电话理赔报案，公司理赔工作人员一直关注客户治疗情况，并提醒客户提前收集准备理赔所需资料，出院后即可通过公众号操作自助申请理赔。11月15日下午，客户通过手机提交申请后公司快速审核，确定客户本次达到合同约定的重疾给付保险责任，当即赔付重疾20万元整。从理赔申请到赔付不到2小时，客户在收到理赔结果后非常满意，感谢公司的积极服务和主动快速理赔。

保险的价值是抵御风险，理赔服务效率和质量直接体现出保险公司的社会价值，也决定了客户对保险公司的信任度。合众人寿滁州中支未来也会坚定初心，不断优化服务，让客户切实感受到保险温度！（ 王景伟）