近日,富德生命人寿亳州中支完成一个客户理赔案件,从住院探视到理赔款到账，富德生命人寿的理赔服务再次获得客户的点赞。

张先生是富德生命人寿的老客户了，2016年9月6日，张先生的妻子在富德生命人寿为其购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额14万元，附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。2023年11月27日，富德生命人寿亳州中支接到报案，被保险人张先生因骨髓肿瘤在蒙城县第一人民医院住院治疗。接到电话后，亳州中支工作人员立即携带慰问品来到医院，为客户送去温暖探视服务。

工作人员来到医院后，简单询问了张先生的治疗情况，并嘱咐张先生安心养病，积极治疗，同时向张先生及家人讲解了富德生命人寿客户服务手册,以及理赔所需要的材料及注意事项。张先生听了之后非常欣慰地说：“没想到我就买了一份保险，你们还提供这么好的服务，真是太感谢了！”

12月20日，张先生出院，其家人在富德生命人寿蒙城支公司保险代理人的协助下，将收集整齐的理赔资料递交到公司柜面，柜面人员审核资料，经核实，张先生此次生病住院虽然不属于《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》的保险责任范围，但是其购买的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》依然可以获得理赔，富德生命人寿依据合同约定给付保险金3125.95元。次日理赔款到账后，张先生给亳州中支柜面打来电话说：“你们理赔效率太高了，我这次住院花了3588.32元，保险公司帮我承担了3125.95元，当初买这份保险是对的，以后我也会向我身边的亲朋好友多宣传保险，让它们买保险都去富德生命人寿。”

富德生命人寿将始终坚持“以消费者为中心”，真诚、专业地为客户提供保险服务，为美好生活保驾护航。