2019年7月20日，郑女士为爱人张先生在富德生命人寿淮南中支购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额50000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额3000元,附加《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（2018版）》，保额150万元。被保险人于2023年7月22日，被保险人因急性胰腺炎在淮南市第一人民医院住院治疗,后转院至上海复旦大学附属中山医院住院治疗。客户于12月申请理赔，淮南中支理赔员经过调查核实，最终赔付客户医疗保险金72883.56元。郑女士和张先生对公司高效便捷的理赔服务非常满意，为表谢意，2023年12月25日将“理赔快速高效，服务热情周到”锦旗送至淮南中支。本案中，理赔员两次上门为客户收集理赔资料并安抚探视客户，线上为客户调取上海复旦大学附属中山医院病历，客户对公司的理赔服务大加赞赏。富德生命人寿未来也会坚定初心，不断优化服务，让客户切实感受到保险温度！