为践行金融工作的政治性、人民性，切实保护保险消费者合法权益，中国太保寿险安徽分公司积极响应国家金融监督管理总局安徽监管局工作要求，迅速组织开展“睡眠保单”清理专项工作，积极寻找“生存金主人”。

张晴是中国太保寿险安徽分公司辖内淮北中心支公司柜面消保服务岗工作人员，活动开展以来，积极联系满期客户，寻找“生存金主人”。在联系过程中，张晴遇到一位七十九岁的客户，当老人听到有钱可以领取时既惊讶又高兴，鉴于客户年龄较大，不太清楚公司与其所说的事项，沟通困难，张晴尝试与老人儿子取得联系，告知老人有一份满期保单可以领取生存金，但是需要本人确认办理。老人的儿子犯了愁，因为老人住在淮北市濉溪县下辖农村，距离公司较远，自己上班不便请假，也不能在工作日带老人去公司办理业务。

张晴立刻向领导汇报，并要求主动上门为客户服务。虽然客户家路途较远，张晴家中还有嗷嗷待哺的宝宝需要照顾，但是一想到电话里老人对“领钱”的喜悦，以及客户本应得到的权益，她毅然决定克服种种困难上门为客户办理业务。

次日一早，天刚蒙蒙亮，张晴便乘车奔赴客户家中。经过近两小时的辗转车程，张晴终于到达客户家中，顺利为客户办理满期给付。在办理过程中，质朴的老人一直说：“自己文化低，不会操作手机，还麻烦你们跑一趟，实在是不好意思。”张晴握着老人布满裂纹和茧子的双手，看着老人脸上洋溢的笑容，心想“再冷的天，再远的路，看到老人家满意的脸庞，一切都是值得的。”

中国太保寿险淮北中心支公司柜面服务人员张晴凭着负责的态度、敬业的精神以及专业的技能，积极履行中国太保倡导的温暖“人民心”，践行“人民性”的服务宗旨，为客户办实事，赢得了客户的认可。