2019年5月，客户W女士为自己和爱人分别投保了《泰康惠健康重大疾病保险》，保额均为50万元。

2023年12月，年仅32岁的W女士在上海市第六人民医院被查出左股骨骨肿瘤。2024年1月25日，泰康人寿马鞍山中支理赔人员接到W女士的理赔报案电话，泰康工作人员第一时间核实保单信息，并指导被保险人准备理赔所需资料。理赔资料齐全后，泰康人寿马鞍山中支当即受理，根据合同条款，W女士所患疾病符合重大疾病范畴，累计赔付50万元。仅仅1小时35分钟，理赔款到账，并豁免其为爱人投保的保单未缴纳后14期保费，豁免责任期间的每期保险费累计13280元。

泰康人寿将继续坚持“快速理赔、诚信服务”的原则，不断优化服务流程，提高理赔效率，让客户在遭遇困难时，能得到及时有效的帮助。