退休人员按时认证,关乎居民养老金发放。近日,为解决部分老年人不会使用智能手机认证的问题,肥西县上派镇康和社区在大厅提供退休养老“协助认证”服务的同时,也为辖区内的高龄老人和行动不便的居民提供上门认证服务。
“我母亲行动不便,在家休养不能出门,能不能麻烦你们教我怎么认证我回去帮她认证。”新年的第一个工作日,家住李湾的王大姐到社区大厅求助。工作人员听完后,立刻表示可以上门为其办理认证工作,于是工作人员立刻跟随王大姐一起上门。进屋后工作人员首先表达了新年祝福,然后便开始认真核对老人的身份信息,耐心帮助老年人,根据手机提示进行张嘴、眨眼、摇头等动作,确保认证顺利完成。“真的太感谢社区这些可爱的小姑娘们了,这么热心,服务的这么周到。”王大姐笑着称赞地说道。
一件小事暖人心,百件小事聚民意。零距离上门服务,是康和社区常态化做好群众服务的一个缩影。康和社区将继续细化服务,力保辖区居民能够享受到惠民政策照顾的同时,也能解决好身边的各种“急难愁盼”,进一步深化“我为群众办实事”宗旨,让群众见到实效、得到实惠,不断提高居民的获得感和幸福感。(陈萃)