近日，太平人寿安徽分公司发布《一路“赔”伴，共享太平——2023年理赔年报》。年报分为三个模块：理赔数据、理赔故事和理赔服务。

理赔数据展示了太平人寿安徽分公司2023年全年理赔案件共19618件，理赔金额2.21亿元，服务客户13380人，秒赔使用率达88%，小额理赔平均时效0.09天。以安徽地图的形式将每个城市的理赔金额直观展现出来，并以柱状图展示了2023年度理赔案件类型的占比，其中医疗险的赔付件数占比达90.97%，重疾险赔付金额占比57.12%。在赔付的重疾中，女性客户占比61.6%，较男性客户高23.2%；年龄以41-60岁为重疾多发人群，占比达62.28%，并分别列出男性女性分别高发的前五种重疾，男性为肺癌、甲状腺癌、胃癌、直肠癌、肝癌，女性为乳腺癌、甲状腺癌、肺癌、卵巢癌、胃癌。同时总结了2023年十大理赔案件。

理赔故事模块展示了2023年度最高金额、最快赔付时效、赔付年龄最大和最小的案件，发布了三则特色的理赔服务案例，太平人寿安徽分公司首例质子重离子重大疾病理赔案例，赔付客户33万余元，充分展示了太平人寿医疗险种的全面性与优越性；理赔人员25次上门帮助客户受理理赔，成为客户抗癌路上忠实的守护者；太平VIP客户周到的增值服务，让客户充分体会到太平人寿的关爱与周到服务。

理赔服务模块展示了2023年内“秒赔”、“易赔”和“住院垫付服务”的使用情况，展示了太平理赔服务的高效、快捷和暖心。理赔贴士再次将自助理赔操作方法与出险报案方式罗列出来，温馨提示客户发生风险时，及时进行报案。

太平人寿安徽分公司将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，坚守初心，将服务与关怀传递给千家万户，用实际行动兑现承诺，为每一位客户提供专业、贴心的服务，抵御风险，送去保障。（李芷璇）