买家花29.19元买30包方便面，收到货后，因“方便面碎了”找到卖家，双方在随后的处理中发生纠纷，最终还闹上了公堂。近日，蚌埠淮上区法院对此案作出判决。方便面太碎买家申请退款6元2023年7月，朱某（化名）在某电商平台一店铺购买了整箱方便面共30包，实付金额29.19元。朱某签收快递后发现部分方便面碎了，拍摄视频后联系店铺客服，客服回复发送商品详情页的温馨提示，写明“因方便面属于易碎品，快递运输途中，容易挤压，不影响正常食用，介意的不要下单”，客服表示不接受以此为理由的仅退款或者补偿。朱某表示，部分方便面碎太多了，需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中，电商平台介入，朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”，部分方便面以6元退款成功。后来，店铺客服联系朱某，要求朱某退货或者不退货转款，朱某回复已申请过一次售后，案涉交易无法再次申请售后，让店铺包运费其退货。在与店铺客服联系退货退款过程中电商平台介入，买家成功退款6元后却一直未退货。近日，原告某食品公司到蚌埠淮上区法院起诉，要求朱某退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539余元。法院：买家若不退方便面需支付6元法院审理认为，双方之间形成了信息网络买卖合同关系，该合同关系合法有效，双方均应按照约定全面履行自己的义务。涉案纠纷中，同意向朱某退款6元的主体系电商平台，原被告在该平台进行交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。客服平台依据其规则流程作出的相关决定，商家应当履行。在货款6元已退还朱某的情况下，朱某也应将碎了的方便面予以返还。综上，法院作出判决，朱某于本判决生效后二十日内将案涉商品（碎了的方便面）通过邮寄到付方式退还食品公司，若朱某不能退回上述物品，须支付原告6元货款。该案判决生效后，朱某向该公司支付了6元货款。（沈静安徽商报融媒体记者张剑）