今年以来，肥西县三河镇不断推动矛盾纠纷化解平台建设，依托镇综治中心全面建成三河镇矛盾纠纷多元化解中心“一站式”平台。

中心致力为群众提供优质高效的综合服务，整合综治、信访、司法、法庭等矛盾纠纷化解力量，设置纠纷受理、劳动保障、法律服务、信访受理四个窗口，建设一站式便民服务中心，实行集中办公、集约管理、集成服务，对各类惠民矛盾纠纷统一登记、统一分流，“一条龙服务、一站式受理、全链条解决”。

充分发挥人民调解、行政调解、司法调解、心理咨询等作用，将综治中心、共享法庭、公共法律服务工作站、信访接待中心等整合为一体，实现“多中心合一，一中心多能”。定期安排人民调解员、律师、法官、部门调解人员等到窗口坐班，并选聘热心调解事业、调解经验丰富的退休法律服务工作者、老党员加入调解队伍，从“法理情”的角度释理说法，解决群众在劳动争议、交通事故、医疗、婚姻家庭等民事纠纷，努力实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，成为矛盾纠纷的“终点站”。同时，依托劳保、工会、妇联、物业等镇直部门，引入相关行业力量共同参与调解工作，构建“联调化解纠纷、联动防范风险、联建实现善治”的“大调解”格局。

三河镇矛盾纠纷多元化解中心积极发挥平台优势，本着“群众的事再小也是大事”的原则，以“为群众解决一个小纠纷、帮群众办理一件小事情、替群众多跑几趟腿”为己任，提供“菜单式”服务，真正做到“来有所迎、问有所答、惑有所解”。

（荣玉杨 鹿子昂）