法院梳理汇总业主拒缴物业费的原因，将意见反馈给物业公司，要求整改。物业公司引入第三方认证机构，按照第三方公司给予的指导意见整改，再通过物业服务认证，提高了物业服务水平。近日，合肥庐阳区法院以这种方式化解了20件物业官司，得到了业主和物业公司的肯定。

今年6月份，该物业公司因业主欠缴、拒缴物业费共向法院提起30多起物业服务合同纠纷案件。案件受理后，合肥市庐阳区法院立案庭考虑到该批系列案件数量众多，但标的额不大，便将案件分给非诉解纷团队7位特邀调解员以诉前调解的方式进行矛盾化解。

物业公司根据认证机构意见进行整改

在调解员跟进调解的过程中，业主对物业公司服务表达强烈的不满，双方矛盾激化。针对此情况，承办法官胡世中在调解员工作群中告诉调解员，要认真记录每一户业主的争议点，汇总后直接反馈给物业公司负责人，并要求逐一整改到位，化解矛盾。

鉴于该小区面积不大、又属于老小区，物业公司根据汇总后存在的问题，引入国家认证认可监督管理委员会批准的有资质的第三方认证机构，对物业公司服务标准给予指导。认证机构从第三方的角度，利用自身专业优势，为物业公司提供了客观、独立、公正的评判意见。

该物业公司按照第三方认证公司给予的指导意见并付诸实际行动，对相关事项进行整改，最终通过了物业服务认证，并获得相应等级的物业服务认证证书，提高了物业服务水平。

物业公司根据认证机构意见进行整改

业主也在整改过程中看到了物业公司在提升服务品质中所做的努力，最终，超出一半的被诉业主主动缴纳了拖欠费用。一个多月的时间内，法院化解了20件物业纠纷案件。

物业纠纷“案小事不小”，庐阳法院通过诉前调解委派调解员介入调解，高效化解系列物业服务合同纠纷案件，将矛盾止于诉前，实现了法律效果、社会效果的有机统一。近日，物业公司负责人吴某向该院非诉解纷团队送来锦旗，表达对承办法官及多位特邀调解员的感谢。“原本以为官司要几个月才能结束，没想到调解效率这么高。”物业公司负责人说道。

（沈梅梅 葛珊珊 安徽商报融媒体记者 张剑）