李女士在某二手平台花费了3万多元，购买了一个说是全新的二手奢侈品包，但收到后她发现包包最多只有九成新。近日，繁昌区法院审结了这起买卖合同纠纷案。2024年9月，李女士在某二手网络交易平台看到陈女士挂出的一款奢侈品包包，通过平台与对方取得联系。在陈女士的物品信息浏览页面上，包包的图片以及描述都让李女士很心动，同时，陈女士在其交易快照中对商品成色进行了突出宣传，强调包包是全新的，因为最近手头紧缺才不得不想着卖出。李女士认为很划算，在与对方交流中，李女士再次询问陈女士关于包包新旧等问题，对方均是给予肯定答复，并且将包包其他方面的细节图都发给了李女士，并表示非真假问题不退不换。李女士确认，线上下单支付了3万多元。但李女士在收到货后，发现包包的成色并非陈女士所承诺的全新，包包肩带部分有很明显的折痕，且底部还有轻微磨损，马上在平台上找陈女士要求退货，但对方坚称包包是全新的，自己并不是商家，出售的是私人二手物品，售出不退不换。双方沟通无果，李女士将陈女士诉至繁昌区法院，要求对方全额退款。法院经审理认为，李女士从陈某处购买涉案包包，双方之间形成了合法有效的买卖合同关系，陈女士理应向李女士提供符合合同要求的产品。但陈女士向李女士交付的包包与双方约定的“全新”等成色要求不符，构成违约，李女士也提供多份商品实物照片证明商品存在瑕疵，其要求退货退款具有事实和法律依据。据此，法院作出判决，陈女士退还全部货款，李女士退还包包。目前，案件已生效。法官提醒称，随着闲置物品交易的普及，“二手货”网络交易平台成为闲置物品交易的重要载体，但二手交易不确定因素较多，因此，消费者购买二手商品一定要谨慎，在交易前应全面了解商品的状态，向卖家索要商品细节等照片，最好还应索取原始票据。另外，要注意保管好聊天记录、交易凭证等信息，双方交流要在平台认可的聊天工具上进行，一旦发生纠纷，及时与卖家沟通协商，或者申请平台介入，协商不成的可向相关部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。（实习生杨乐乐安徽商报融媒体记者张剑）