近年来，安徽省芜湖市持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，坚持服务创新，通过实实在在的服务举措，大力推进“高效办成一件事”，把“能办”变为“好办”“易办”，提升企业和群众的获得感、幸福感，为经济社会高质量发展注入更多活力。　　芜湖市构建线下“只进一门”、线上“一网通办”和诉求“一线应答”一体化线上线下服务体系，夯实“高效办成一件事”发展底座。上线运行以来，芜湖市累计办理5.6万余件事项，实现了企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”；建设芜湖市惠企政策网上超市，打造政策兑现“直通车”，上线公共政策1126项，累计兑付政策资金51亿余元；深化政银合作，推进政务服务事项银行网点就近办、自助办、导航办。　　数据赋能，让政务服务更高效。简化“一件事”办理申请，为企业、群众提供智能预填、智能预审、自动审批等智能服务，通过数据赋能破解办事服务中的痛点堵点，推进办事过程“少填少交智能审”。超260项高频依申请事项实现平均预填比例达到80%，平均预审比例超90%，351类证照在安徽政务服务网芜湖分厅实现办事免提交，市县两级8218个事项“免证办”“减证办”，大幅提升“首办成功率”和审批过程便利性、公平性。　　此外，芜湖推出“开航一件事”服务，整合航运审批服务要素，推进业务协同，将原来船舶营运需要分别申办的7个事项创新整合为“一件事”。申请材料从39份减少至18份，办事环节从18个减少至7个，跑动次数从10次减少至1次，实现了开航办证“只进一门、一次受理、一窗发证、只跑一次”。    作者：田先进