近日，山西太原的安先生致电本报新闻热线称，他不久前在合肥一电器公司购买了一台自助洗车机，花费了14.5万，结果因为场地原因厂家无法将设备安装上，申请退费却被要求30%违约责任。3月12日，安徽商报融媒体记者来到该电器公司了解情况。

市民求助：花费10多万买洗车机安装不了

几年前，太原的安先生在当地一小区地下车库开了汽车服务店，位于地下车库的负三层，其中洗车是主要业务之一。近日，为节省人工成本安先生考虑购买一台自助洗车机。

安先生在网络上看到了位于合肥市双凤开发区淮南路上的安徽某某电器公司销售的自助洗车机产品，便与商家进行了联系。2024年12月27日，安先生受厂家邀请来到厂房参观，参观过程中，安先生觉得该电器厂家组装线成熟，公司规模大，并且对洗车机器功能很满意。

安先生称，他当天就与该公司签定了买卖合同，“因为考虑到场地和安装的问题，在签合同时，我特意要求公司在合同中写明‘如果因店铺问题无法安装，可申请全额退款’，并立即支付全款14.5万元。”

然而，让安先生没有想到的是，几天后厂家来到洗车店现场查看，发现无法安装。“我的店在地下车库，防水很重要，安装自助洗车机需要向下打15厘米的钉，这样可能会破坏防水层，我向小区管理方说明情况，管理方不让向地下打钉。”

安先生称，他又提出可以由他自己垫高20厘米的防水，让厂家将设备降低20厘米，但是最终这种方案厂家进行了否定。

因为设备安装不了，安先生向厂家提出了退费。“但是厂家要求我承担30%的违约金，或另寻新址。”安先生称，这让他非常无奈，“我购买的洗车机，安装责任在厂家，因为店铺原因安装不了，也应该全额退款，这我们合同是写明的。”

公司回应：买家可前来协商或走诉讼途径解决

3月12日，围绕安先生反映的问题，安徽商报融媒体记者来到了位于长丰县双凤开发区淮南路上的该电器公司。

该公司运营部负责人尤先生表示，“这个事情对方已经在走法律程序了。”

尤先生称，安先生的确于去年在公司购买了一套洗车机，产品质量没问题，但他的场地出了问题，安装不了。“他（安先生）店所在的那一层，物业不允许开挖废水槽，导致机器无法安装，如果没有一定深度的废水槽，洗车产生的废水就没法得到沉淀，而且也需要向下打钉固定，所以不能安装。”尤先生称，洗车机最终不能安装，安先生是有责任的。

对于安先生和公司所签合同条款中提及的“如果因为店铺问题无法安装，可申请全额退款”的条款，尤先生认为，店面安装洗车机需要哪些条件，公司都有说明，并且在签合同前也都跟安先生说过。

尤先生表示，如果安先生想尽快处理此事，他欢迎安先生本人前来公司当面商量，另外，安先生也可以通过诉讼途径解决此事。

（实习生 徐皖青 安徽商报融媒体记者 张剑 许家权）