山水华城小区，坐落于青阳县蓉城镇富阳南路与九子大道的交汇之地，常住居民1890人。小区虽已历经十八载春秋，房龄渐老，却焕发着新的生机与活力。

近年来，小区的“红色物业”建设不断取得新成就，书写了青阳县物业史上的诸多“第一”：连续两年蝉联青阳县第三方物业考核老旧小区榜首；池州市首部加装电梯的老旧小区，首获安徽省“皖美红色物业示范小区”表彰；业主满意度与物业收费率双超90%，树立老旧小区新标杆；开创“五位一体”党建联建新模式，引领小区治理新格局。

党建领航，绘就红色“山水”画卷

在山水华城小区，有一座融心亭，它不仅是居民休闲的好去处，更是小区解决问题的智慧之地。每当小区遇到难题，这里便会召开一场别开生面的“议事会”。社区、物业的党员代表们围坐一堂，共商共议，讨论声此起彼伏，智慧的火花在这里碰撞、交融。

“居民的问题在哪，我们的议事地点就在哪。”物业经理陶媛的话语中透露出坚定的决心。依托红色物业建设，一支红色的志愿者队伍应运而生。他们充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，活跃在各种议事的议题中，做到“小事小区和解、大事社区化解、难事片区调解”，为居民筑起了一道坚实的安全屏障。

自2022年以来，山水华城小区便建立了行之有效的红色物业党建机制。小区党支部应运而生，社区党委副书记亲自挂帅担任支部书记。在社区党委的精心指导下，业委会的成立工作规范有序，候选人资格严把严审，党员基础不断夯实，业委会党员占比高达60%。业委会成员们积极投身到小区的各项事务中，无论是协调邻里纠纷，还是监督物业服务，都发挥着不可替代的作用。

党建领航物业服务工作，成为山水华城小区的一大亮点。根据居民的实际需求，物业服务涵盖了日常生活的方方面面。这一举措不仅提高了小区的服务水平，更赢得了居民的广泛赞誉。

同时，小区还强化了行业主管部门、社区、物业公司三方的沟通联动机制，进一步规范了物业公司的服务行为。组建爱心工作队、志愿服务队等，化解矛盾纠纷，志愿为民服务，形成了多方议事、齐抓共管的治理模式，共同绘制着红色“山水”的壮丽画卷。

五年坚守，一心一意铸就“山水”辉煌

山水华城小区的车储用水问题曾长期困扰着居民和物业。自小区建成以来，名义上的绿化水表实则承担着车储用水的重任。然而，随着地基下沉、老旧小区改造等因素的影响，地下水管多处破损，渗漏严重。这不仅导致物业公司倒贴水费，更让业主饱受停水之苦。

面对这一难题，项目经理陶嫒没有退缩。五年来，她几乎将小区当成了自己的家，一心一意为业主着想。她多次向业委会和供水公司报告情况，请求解决，但问题始终未能得到根本解决。然而，陶嫒并没有放弃。她坚持不懈地奔波于住建部门、社区和供水公司之间，终于迎来了转机。

2024年9月20日，一场多方协调会在山水华城小区召开。经过激烈的讨论和协商，最终达成了一项解决方案：需要用水的车储业主缴纳重新铺设水管的费用后，由供水公司统一收费管理。这一方案不仅解决了困扰居民多年的用水问题，还避免了矛盾的进一步激化，减轻了物业的人力成本。

陶嫒的坚守和奔波终于换来了车储用户的放心水。在小区内，她积极为业主奔走的事迹也赢得了居民和业主的一致好评。她的坚持和努力成为了山水华城小区的一面旗帜，引领着更多的人投身到为小区服务的事业中来。

“好服务”，多方力量共绘“山水”新篇

“山水”为什么这样红？因为物业队伍红！党支部多管齐下，锻造全面过硬的党员及员工队伍。他们抓思想、抓教育、抓培训、抓管理，支部领头、党员带头，把全心全意为业主服务的理念深植在心头。

2021年夏天，一场突如其来的暴雨导致小区某户出现粪水倒灌现象。入党积极分子、项目经理陶嫒闻讯后立即带领保安保洁人员上门打扫卫生，并帮助查看分析原因。她积极与房东沟通，请来水工电师傅对卫生间进行改造。当看到打扫得干干净净的教室和浑身湿透了的陶经理时，该户业主深受感动，主动加了微信并补交了拖欠了两年的物业费。

小区4栋甲单元的卫生间公共管道问题也是困扰居民多年的“老大难”。由于管道位于房屋中间且一楼是足浴中心，装修豪华，无法准确查找出堵塞点。问题反复出现，业主怨声载道。小区党支部牵头成立红色议事中心后，下定决心要解决这一难题。他们多次现场察看、反复修改方案、做出最经济预算，并邀请社区、业委、业主代表和物业坐在一起商议。最终达成共识：业主自愿均摊费用，物业请人并参与施工。这一方案彻底解决了影响业主多年的“疑难杂症”。

山水华城小区还有一支宝贵的力量——业委会中的党员和退休老同志。小区业委会中的党员和热心公益的退休老同志，他们以身作则，带动着更多居民参与到小区建设中来。党员责任区、党员示范岗随处可见，有困难找党员、找业委已经成为小区居民的共识。

业委会还率先提出并协调建立了红色活动中心、红色议事中心、红色志愿队伍等组织。这些组织的建立实现了小区矛盾的及时化解和服务的全面到位。达到了“矛盾不上交、问题不拖延、服务不缺位”的理想状态。深受小区居民好评，并被总公司推广运用。

如今，在山水华城小区，这里的居民都能感受到家的温暖和幸福。这里的每一处角落都充满了爱与关怀，物业的每项服务都凝聚着物业和业委会的心血与付出。恰逢春天，山水华城小区正绿意盎然！(文/图  寻找安徽“好服务”小区活动策划组  许家权 卢霆）