2025年两会提出物业行业“服务升级+基层治理+科技赋能”三位一体发展路径。作为兼具科技基因与混改实践的国有合资企业，抱朴物业集团迅速响应国家号召，以全新品牌战略“抱朴云枢”为驱动开辟数智化治理路径，打造集集中化管理、智慧运营、区域整合于一体的服务体系，践行国企的创新引领担当，加速从“基础物管”向“社区生态服务商”转型，为行业升级提供可复制样本，为城市高质量发展注入新动能。

抱朴物业集团深刻认识到，在复杂多变且激烈的市场竞争和业主日益增长的服务需求下，伦理道德与职业操守不仅是企业发展的核心竞争力，更是企业可持续发展的坚实根基。这种认知与公司名称“抱朴”所蕴含的传统文化精神高度契合。“抱朴”源自《道德经》“见素抱朴”，意为保持质朴本真、坚守本心。抱朴物业秉持这一精神，做事先做人，以真诚对待每一位业主；同时，实打实地为业主服务，将质朴本真的精神融入服务细节，赢得业主的信任与支持。

一、服务升级：“抱朴云枢”让透明与温度触手可及

抱朴物业结合两会提出的“好房子·好小区·好生活”目标，依托“抱朴云枢”服务体系，将十余年多业态服务经验转化为标准化、可复制的民生解决方案。

透明化服务：通过“抱朴云枢”的自主研发智慧平台实时公示服务流程、费用明细等，业主可通过小程序“一键溯源、一键报修”。在管项目还全面推行“社区随手拍”，定期邀请相关领导、业主委员会和代表们举办业主交流会，倾听业主的声音，确保服务需求精准触达。

2. 民生化延伸：基于平台数据整合能力，精准匹配“一老一小”需求。

老年关怀：通过“抱朴云枢”的助老智慧监测平台，从满足老人精神文化需求的小区活动中心，到管家入户为独居老人建档立卡，再到链接各方资源开展助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急等“六助”服务，已探索形成一套物管“敬老扶老”的服务标准

育幼支持：探索解决“带娃难”的有效方法，幼儿放学早需托管等增值服务，全面打造“家门口的幸福场景”。

其他民生公益：积极参与扶贫、公益慈善、捐赠物资等公益活动，并获得“公益慈善突出贡献爱心企业奖”等多项慈善奖项。

二、基层治理：党建引领下，“抱朴云枢”织就共建共治网络

作为红色物业试点单位，”抱朴云枢“将党建与社区治理深度融合，探索“政府+物业+居民”协同模式：

红色物业标杆：在楼村花园等项目中，党支部牵头成立业主义工队，组织社区文化活动与公共事务决策，推动居民从“旁观者”变为“参与者”。

骑手友好社区：响应政策倡导，与外卖、快递等企业合作，优化外卖员进出管理流程，通过智能登记系统提升配送效率，减少社区矛盾，构建和谐共治生态。

老旧小区焕新：结合城市更新政策，承接老旧小区改造项目，提供停车场智能化、垃圾分类等一站式服务，盘活存量资源价值。

三、科技赋能：“抱朴云枢”背后的硬核AI+物联网支撑

“抱朴云枢”智慧中枢的三大核心能力：

1. 集中化“大脑”：

整合全国在管项目的人力、物力、财力、设备、服务需求等数据资源，构建AI智能调度中枢。一个远程运营指挥中心，负责协调和管理区域内所有项目，通过统一智能调度，让物业服务人员可以跨小区、跨岗位流动，实现邻近多项目间的物业服务共享，彻底改变传统的作业流程，实现集中管理和高效运作，实现大物业的理念。

2. 智慧化“神经”：

依托13项软件著作权及54项专利，构建智慧社区管控系统。例如：通过物业设备巡检系统，员工坐在办公室，就可以看到每个设备房的运行情况、每台水泵的水压、每辆清洁车的位置、甚至每个员工的位置，使远程服务替代现场服务、机器服务替代人工服务。通过智慧门禁系统实现无接触开门、智慧停车系统引导停车分流等。

3. 数字化“血脉”：

“云枢”的云计算与大数据底座，支撑超100+在管项目的能耗、安防、设备数据实时归集与分析，数字化基础设施的投入，更是减少传统的“四保”(保安、保洁、保绿、保修)采购成本，为“数据驱动-需求匹配-服务落地”的闭环提供了坚实基础，为后续的服务优化与创新提供了无限可能，也助力区域管理向智能化、精细化方向迈进。

四、未来赛道：“云枢”驱动的双增长引擎

“抱朴云枢”以科技化的方式重塑了空间效率、重构了物业增长方式。全域空间的服务能力和科技体系，为保障其高质量发展打下了坚实的基础，同时依托技术积累优势重点布局两大增量市场：

城市服务赛道：依托“产城一体化”模式，承接市政环卫、公共设施运维等项目接入市政设施数据，实现“物业+城市运营”模式的突破，打造全域物业服务能力。例如智慧灵璧项目，为灵璧县配套多元社会公共机构与设施，助力政府在体制上进行改革，进行管理创新。

银发经济赛道：深化“物业+养老”模式，通过“抱朴云枢”助老智慧监测平台试点社区嵌入式养老驿站，提供日间照料、健康管理等服务，联合专业机构开发居家养老标准化产品，解决“最后一公里”照护难题。

2025年，“抱朴云枢”将重新定义物业服务价值。当行业聚焦“三位一体”转型时，抱朴物业通过“抱朴云枢”完成从工具到生态的跨越——

对业主，它是“24小时在线的社区管家”，让服务更透明、更精准；

对政府，它是“基层治理的数字化抓手”，让多方协作更高效；

对行业，它是“物业转型的科技底座”，为从“管理空间”到“运营生态”提供可复制的技术范式。

抱朴云枢也将继续以深圳为起点，辐射全国，让更多居民以五线城市的成本享受一线城市的服务，持续为更多城市与居民缔造“安全、舒适、智慧”的美好生活图景，为书写中国式现代化新篇章贡献自己的力量。