为全面落实国家金融监督管理总局关于提升金融服务适老化水平及加强老年客户应急服务要求，切实提升公司服务品质与履责能力，泰康人寿安徽分公司于2025年7月30日携手合肥市红十字应急救护培训中心开展救护员培训。泰康人寿安徽分公司柜面人员及内勤骨干共30人参训。培训聚焦老年客户突发情况应急处置、心肺复苏（CPR）及基础急救知识等核心技能，通过专业讲解与实操演练，有效提升了员工的应急救护能力。现场互动积极、学习氛围浓厚，此次培训成为保险公众宣传日期间普及安全知识、传递守护价值的暖心实践。

培训伊始，泰康人寿安徽分公司大健康运营部经理葛志鹏指出，伴随着社会老龄化进程的不断加快，提升柜面人员应急处置能力、完善老年客户服务保障机制刻不容缓。本次急救技能培训正是公司践行“服务好”理念的切实体现，全体参训人员应以高度的责任感和敬畏心扎实掌握技能，将知识内化为守护生命的本领，践行保险行业的爱与责任。

培训中，合肥市红十字资深救护师依托丰富的经验与典型案例，深入讲授了心肺复苏操作流程、AED设备的使用规范、创伤急救及老年群体等特殊人群急救要点。实操环节，培训师进行专人指导，精准规范按压深度、呼吸频率及AED电极片粘贴位置等关键细节。参训员工开展模拟急救演练，在培训师指导下完整实践紧急救援的全流程。

此次救护员培训的成功举办是泰康人寿安徽分公司积极响应监管要求、切实提升金融服务适老化水平的关键一环。通过系统化、实战化的技能培养，有效提升了员工的应急救护能力，为公司构建更完善的老年客户服务保障体系奠定了坚实基础。未来，泰康人寿安徽分公司将持续完善应急处置机制，将培训成果转化为暖心守护，让好的服务真正成为守护客户生命健康的坚实屏障。