“真是太谢谢你们了，上门服务帮我解决了大难题！”近日，九江银行合肥瑶海支行客户沈奶奶对上门服务的工作人员连声道谢。一次及时、专业的“零距离”服务，再次传递了九江银行的金融温度。

沈奶奶因年事已高且身体不适，无法亲临网点办理业务，但她急需查询住院期间的银行卡流水，却遗忘了密码。情急之下，她拨通了瑶海支行的电话求助。了解到客户的特殊困难后，瑶海支行客户经理迅速响应，主动与沈奶奶约定上门时间。在沈奶奶家中，客户经理耐心细致地指导老人使用手机银行，顺利完成了密码重置和流水查询操作。

“我是九江银行的老客户了，一直很信赖你们。你们不仅解决了我的实际困难，更让我感受到了银行对老年客户的真心理解和关怀。”沈奶奶对支行专业而暖心的服务赞不绝口。

九江银行合肥分行始终将“以客户为中心”的服务理念落到实处。一方面，持续优化网点适老化服务环境，提升老年客户线下办理业务的舒适度与便捷性；另一方面，积极延伸服务半径，为行动不便或有特殊需求的老年客户提供安全、高效的上门服务，确保金融服务“不缺位”、“有温度”。此次合肥瑶海支行的上门服务，正是九江银行合肥分行践行关爱老年客户、传递金融温度的一个缩影。未来，九江银行合肥分行将持续探索和完善适老化服务举措，让便捷、安全的金融服务惠及更多银发群体。