11月13日下午，合肥“预付宝”平台上线仪式在合肥举行，全省首个预付式资金安全服务监管平台——合肥“预付宝”正式上线运行。

为有效保护消费者合法权益、营造“放心消费”环境，合肥市市场监管局与支付宝（杭州）数字服务技术有限公司、中国工商银行安徽省分行、安徽国元信托、合肥综合性国家科学中心数据空间研究院多方联动，共同创建预付式资金安全服务监管新平台——合肥“预付宝”，从源头防范预付式消费领域突出矛盾，实现“利民”“惠商”双重价值，为优化消费环境注入新动能。

合肥市市场监管局有关负责人介绍，近年来，无良商家“卷款跑路”，消费者“退款难”“维权难”问题时有发生。通过“预付宝”，消费者预付资金可100%进入专用监管账户，严格遵循“消费一笔、扣款一笔、到账一笔”原则，从源头上保障资金安全。

为方便消费者和商家，“预付宝”采用支付宝作为操作平台，操作便捷、结算灵活。消费者扫码即可进入商家界面，自主选择金额卡、次卡等服务。同时，平台提供专属“账本”查询服务，商家名称、消费次数、剩余金额、服务有效期等信息实时可查。如遇商家闭店，消费者发起退款申请后，平台自动审核支持退款，无需商家介入，真正实现“零门槛”退款。

（安徽商报 元新闻记者 梁巍）