夏天到来前购置的空调，直至盛夏将过仍未安装到位，消费者一气之下将商家诉至法院，诉求“退一赔三”。近日，旌德县法院审结了这起买卖合同纠纷案件。

2025年6月5日，为应对即将到来的酷暑，李女士在某家电经营部购买空调一台，当场支付货款2900元，商家承诺一周内送货并完成安装。然而，付款后商家迟迟未履行送货安装义务，李女士多次通过电话、微信催促，家电经营部始终以各种理由拖延，拖延时长竟达3个月。

李女士诉至法院，要求商家返还货款并支付货款三倍的赔偿。

案件受理后，承办法官在查清事实的基础上，组织双方进行调解。调解中，李女士认为家电经营部言而无信，违反诚实信用原则，且其行为符合《消费者权益保护法》中关于欺诈的规定，坚持要求返还货款并支付三倍赔偿，并表示因天气炎热，子女回家探亲时只能入住宾馆，额外产生了住宿开销。

家电经营部辩称，因店内缺货导致无法按时安装，并非主观欺诈，未能及时向李女士说明情况确有过错，同意返还货款并承担合理赔偿费用。

承办法官向李女士释明，商家缺货却未主动告知的行为构成严重违约，但与具有主观故意的欺诈行为存在本质区别，无法适用“退一赔三”的惩罚性赔偿条款。

最终，在法官的调解下，双方达成和解：商家返还李女士货款2900元，并额外支付1000元作为赔偿，该起纠纷得以妥善化解。

（安徽商报 元新闻记者 张剑）