蚌埠一男子入住淮南田家庵区一宾馆，之后将该宾馆起诉至法院，要求宾馆退还其住宿费，原因是该宾馆提供的沐浴露洗发水等没有标识。近日，淮南中院对此案作出了终审判决。

房间内洗护产品无标签，男子起诉要退费

蚌埠一男子李某（化名）于2025年4月在淮南市田家庵区某宾馆连续入住两晚，共计花费了780余元。

李某诉称，其入住后发现宾馆提供的洗护用品，包括沐浴露、洗发水、洗手液均没有产品标识，另外，宾馆提供的咖啡和茶叶没有中文标识。

李某称，洗护用品无任何产品标识，违反《化妆品监督管理条例》中“化妆品的最小销售单元应当有标签”的规定，因此，宾馆提供的是三无产品，侵害了他的知情权、选择权。另外，李某认为，宾馆提供的咖啡、茶叶无中文标识，违反食品安全法中“进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书”的强制性规定，属于“不符合安全标准的食品”。

因此，李某将宾馆起诉至法院，要求该宾馆退还其入住宾馆的费用780余元，并向他赔礼道歉。

一审：未证明受到实质性损害，驳回原告诉请

对此此事，该宾馆自认在宾馆房间内提供的洗护用品没有产品标识、咖啡和茶叶没有中文标识，其提交的购买记载显示其从网上下单购买某品牌洗发露、沐浴露、洗手液，进口花果茶、咖啡，以证明其是购买大包装产品。

田家庵区法院一审认为，经审查，李某与其朋友先后在多个酒店入住，后均以酒店提供的洗护用品等为三无产品为由提起诉讼，要求退还房费。

法院认为，李某已实际入住，也接受了宾馆提供的住宿服务，宾馆提供的洗护用品虽没有产品标识、咖啡和茶叶没有中文标识，但该洗护用品等为住宿服务的附属部分，李某未能举证证明其因该洗护用品、咖啡和茶叶受到实质性损害，其在实际享用服务后要求退还住宿费、公开赔礼道歉，没有依据，不予支持。

法院认为，被告宾馆确实存在洗护用品没有产品标识、咖啡和茶叶没有中文标识情况，违反了相关规定，法院将向市场监督管理部门通报此情况，由市场监督管理部门依法予以处理。

据此，一审法院作出判决，驳回李某的诉讼请求。

二审：不能认定宾馆存在根本性违约，维持原判

李某不服判决，提起上诉。

近日，淮南中院二审认为，双方成立旅店服务合同关系，在该项法律关系中，宾馆提供符合卫生、安全标准的住宿环境及配套服务是其核心义务，虽然宾馆提供的洗护用品没有产品标识、咖啡和茶叶没有中文标识，存在履行瑕疵，但李某在入住期间正常使用，并未提出异议，案涉产品也未在使用后对其造成人身损害或产生安全隐患，现有证据不能证明宾馆因违约行为致使双方合同目的不能实现，仅凭洗漱用品没有产品标识、咖啡和茶叶没有中文标识不能认定宾馆构成根本违约，李某主张退还住宿费的请求依据不足，不予支持。

二审认为，消费者享有知情权，无标识的洗漱用品可能使消费者无法了解产品成分、生产日期等基本信息，一定程度上侵犯消费者的知情权，一审法院将向市场监督管理部门通报此情况，由市场监督管理部门依法予以处理并无不当。

近日，淮南中院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。

（安徽商报 元新闻记者 张剑 实习生 陈嫣然）