在美丽的淮河南岸，有这样一个集体，他们以雷锋精神为指引，坚守为民服务第一线，把平凡的工作岗位打造成弘扬雷锋精神的实践平台，用检察温情续写新时代雷锋故事，这就是淮南市人民检察院12309检察服务中心。

该中心的前身是淮南市人民检察院控告申诉接待室，曾连续五届被最高人民检察院授予过“全国文明接待室”称号。2018年中心成立后，这个集体立足检察职能，忠诚践行为民服务宗旨，用心用情破解群众急难愁盼，让雷锋精神如春风化雨，在淮河两岸绽放出璀璨的时代光芒，被省人社厅、省检察院授予全省检察机关先进集体，并被最高检通报表扬“为民办实事”突出集体。

厚植学雷锋思想根基 筑牢学雷锋服务阵地

淮南市人民检察院12309检察服务中心始终坚持党建引领，践行以人民为中心的发展理念，以“全国模范检察官”王世杰等先进典型为标杆，通过党支部集中学习、主题党日等活动，教育引导全体工作人员强化政治忠诚、厚植为民情怀，在检察服务中坚持“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一腔真诚倾听、一片真心解难”，将雷锋精神深度融入日常履职全过程，立足岗位学雷锋、树新风。创新建立“五步接访工作法”和群众信访双台账制度，有力推动信访问题依法化解、规范办理，切实提升人民群众对检察机关的满意度。

2021年以来，党员信访窗口服务先锋队实现群众信访件件回复、件件答复，连续五年保持100%，用实际行动践行对人民群众的庄严承诺。

中心依托网站、热线、移动客户端和微信公众号四大渠道，整合控告申诉、案件查询、法律咨询等服务资源，提供“一站式”综合检察服务，涵盖检察服务、案件信息公开、接受监督三大模块及13项具体功能，形成“一个中心联动全域检察”的工作格局，构建起线上线下互补、便捷高效畅通的检察服务体系，为学雷锋、践初心、护民利筑牢坚实阵地支撑。

传递学雷锋检察温暖 延伸学雷锋为民触角

中心始终聚焦因案致困、因案致贫的弱势群体，始终把困难群众当亲人，将雷锋精神转化为开展国家司法救助的具体实践，用检察担当为困难群众撑起一片蓝天。建立司法救助线索研判、移送、办理一体化运行机制，推行主动发现、主动告知、主动核查“三主动”举措，联动民政、妇联等相关部门，构建“检察+”多元化救助长效机制，做到应救尽救、精准救助。2023年以来，累计对485名困难群众实施司法救助，发放司法救助金570余万元，帮助一批困难群众走出生活困境、重拾生活信心。

同时，该中心不断创新学雷锋活动的形式和载体，深化拓展学雷锋活动内涵，推动弘扬雷锋精神与党支部党建品牌“淮舜检申”深度融合、互融互促，建立学雷锋优秀党员示范岗，常态化开展“三亮三比”活动，推动学雷锋活动融入日常、化作经常。为切实服务市民、传递检察温情，中心在单位门口搭建饮水休息亭，夏季免费供应绿豆汤、冬季暖心提供热开水，为过往市民、环卫工人、信访群众等送去贴心关怀，累计受益群众达1万余人次，让检察温暖直达民心，赢得了社会各界的广泛好评。

为进一步提升困难群众帮扶救助实效，中心持续推动学雷锋活动往横向拓展、向基层延伸，与市妇联、民政等部门共建协作配合机制，联合单位驻村乡村振兴工作队开展法治宣传进乡村活动，积极参与全市救助帮扶志愿者服务，用点滴善举汇聚起学雷锋、践初心的强大合力。

多年来，淮南市人民检察院12309检察服务中心将始终立足工作岗位，坚守为民初心，常态化、长效化开展学雷锋活动，让雷锋精神在检察履职中落地生根、发扬光大，以更扎实的作风、更有力的举措、更温暖的服务，书写新时代检察为民的雷锋故事，为建设社会主义现代化美好淮南贡献检察力量。（安徽商报 元新闻记者 刘晓然）