为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实履行金融企业社会责任，提升社会公众金融素养与风险防范意识，太平养老安徽分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足养老金融主责主业，在今年“3·15”期间，通过线上线下联动方式，组织开展了一系列教育宣传活动，取得良好社会反响。

精心部署，营造浓厚宣传氛围

分公司高度重视消费者权益保护教育宣传工作，活动期间在职场显著位置张贴统一主题海报，营造“随处可见、时时提醒”的浓厚氛围。同时，组织全员开展消费者权益保护及合规培训，强化员工消保意识与服务理念，确保将消保要求内化于心、外化于行。

线上线下联动，多维发力确保实效

聚焦数字金融安全，清朗网络空间。 针对当前金融网络营销乱象，分公司依托官方微信公众号打造“指尖消保课堂”，以案说险，生动拆解“非法代理退保”“职业背债人”骗局、冒用金融监管部门名义实施诈骗等典型套路，帮助消费者提升风险识别能力。同时，持续发布系列推文，重点提示个人信息保护、防范银行卡盗刷及网络贷款陷阱等知识，引导消费者理性选择金融产品，共同维护清朗网络金融空间。

聚焦为民办实事，传递金融正能量。 分公司将教育宣传与客户服务紧密结合，活动期间开展“总经理接待日”活动，面对面倾听消费者意见建议，畅通沟通渠道。同时，对柜面服务进行适老化升级，设立“敬老窗口”，配备老花镜等便民设施，助力银发族跨越“数字鸿沟”，以有温度的服务守护人民群众美好生活。

参与权威媒体活动，扩大宣传影响力

活动期间，分公司积极参与由安徽日报报业集团银保融平台、安徽商报融媒体主办的金融消费者权益保护主题宣传活动，借助主流媒体公信力和传播力，展示太平养老在保险服务数字化方面的实践范例，并就金融网络消费安全、防范信息泄露等热点问题进行广泛风险提示，进一步扩大金融知识宣传的覆盖面和影响力。

活动成效与展望

通过本次“3·15”教育宣传活动的开展，太平养老安徽分公司将金融知识精准送到广大群众身边，有效提升了消费者风险识别能力和自我保护意识，进一步彰显了公司“以客户为中心”的服务理念和积极履行社会责任的良好形象。

下一步，太平养老安徽分公司将继续坚守“金融为民”初心，立足养老金融专业领域，将消费者权益保护融入经营管理全过程，持续创新宣传形式，优化服务体验，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献太平力量。