4月20日下午，记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，近年来，全省各级妇联组织发挥联系妇女和家庭工作优势，构建“预防+调解+服务”工作体系，做深做细做实婚姻家庭纠纷化解工作，推动各级妇联积极参与综治中心规范化建设。

2025年，各地妇联因地制宜采取常驻、派驻、轮驻等方式，推动妇联组织、婚姻家庭纠纷人民调解组织和12338妇联维权服务中心100%入驻县（市、区）综治中心。

我省制定《妇联组织入驻综治中心工作指引》，明确入驻要求、职责任务、分类处置等，指导妇联组织主动融入当地综治中心平台。设置维权服务工作流程图，为妇女群众提供简明易懂的服务流程指南。规范“12338”妇女维权热线来电接听、登记、办理、跟踪回访等工作制度；建立信访接待、分层分类调解、联合调处等制度，确保矛盾纠纷从受理、调解到转办闭环管理。采取“热线服务+专人受理”相结合的方式，为妇女群众提供信访接待、婚姻家庭纠纷调处、心理疏导、法律咨询、普法宣传、家庭教育指导等“一站式”维权服务。

我省妇联组织联动法检公司等部门，建立家事调解室、婚姻家庭辅导室，推行家暴警情信息推送、联合调处机制，推动婚姻家庭纠纷预防、干预、化解、帮扶全链条管理，实现纠纷“早发现、早介入、早化解”。链接律师事务所、心理学会、婚姻家庭咨询师协会等专业资源，开展婚姻家庭辅导、心理咨询等服务，构建“妇联+职能部门+社会组织”的多元调解模式，推动矛盾化解从“单一调处”向“综合治理”转变。

各地组建由妇联执委、法律工作者、心理咨询师、维权志愿者等构成的专业调解团队，全省招募专兼职婚调员2509名。通过省、市、县婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动、“皖美家事解铃人”展播等提升婚调员调解能力，形成“妇联干部+专业人员+志愿者”多元调解力量。

我省妇联组织通过培育品牌，增强服务实效。全省选树96个省级“皖家平安”婚调室，培育出淮北“街嫂茶室”、黄山“翕事堂”、铜陵“一家亲”、六安“金姐姐”、芜湖“娘家人”夜话等一批群众认可的特色调解品牌。

（安徽商报记者 张剑）