今年以来，保险行业在服务民生、护航经济方面发挥了重要作用，但与此同时，一些新型风险隐患也浮出水面，侵害消费者权益的案件时有发生。为帮助广大金融消费者提高风险防范意识，现结合2026年以来保险业发生的典型案例，发布如下风险提示。

“代理退保”黑产再升级：以“债务优化”为名行诈骗之实

2026年3月，多地监管部门发现，有不法分子以“法务咨询公司”“债务重组中心”名义，通过网络平台、短视频广告等渠道，向购买过高额终身寿险、年金险的消费者推销“保单债务优化服务”。他们声称可以将保单现金价值“盘活”，帮助消费者“断供退保并减免违约金”，甚至承诺“不成功不收费”。消费者L某因生意周转资金紧张，听信该话术后支付了2万元手续费，并委托对方操作。结果对方不仅未能办理任何退保减损手续，反而将L某的身份证、保单、银行卡等个人信息窃取，用于非法网贷申请。L某最终不仅损失了手续费，还背上了数万元虚假贷款债务，征信严重受损。

风险提示：“代理退保”黑产已从单纯的教唆消费者恶意投诉，演变为集诈骗、洗钱、非法获取个人信息于一体的犯罪链条。消费者切不可轻信“全额退保”“保单盘活”“债务优化”等承诺。任何正规退保均依据合同约定，不存在所谓“内部渠道”。若遇资金困难，应直接联系保险公司官方客服协商保单贷款、减额交清等合规方案。

广大金融消费者在享受保险服务时，请牢记以下“三查三不”原则：

三查：一查机构（是否持有金融牌照）、二查产品（是否在监管部门备案）、三查渠道（是否正规官方）。

三不：不轻信陌生电话、短信、链接；不透露个人身份证、银行卡、验证码；不向第三方转账所谓“手续费”“保证金”。

如遇疑似保险欺诈、个人信息泄露或权益受损，请立即拨打12378银行保险业消费者权益保护热线、96110反诈中心电话，或直接向当地公安机关报案。