“姚公庙，自杀、遗书、煤气罐……”近日合肥市公安局110接警员何婷薇接到一个报警电话。

电话中，报警人声音微弱，断断续续，加上对方浓重的地方口音，何婷薇只能从中听到几个关键字眼。

何婷薇立刻意识到这可能是一起自杀求助警情，她不敢懈怠，30秒内便将警情推送至市局、分局处警席，同时继续稳定报警人情绪并引导其描述具体位置并同步通知消防、120等相关联动单位前往宣传配合施救。

几乎同时，处警民警丁进军已经通过对讲机调度就近路面警力到场处置。22时58分，出警民警到达现场，经现场全力工作，消防人员将房门打开，关闭并移出燃气罐，成功将当事人及时救出。

从接警到警力到场处置，整个过程仅用时3分钟。

以最快的速度响应，近年来合肥110持续推进接处警“提速提效”工作，以规范提速度、依制度提效率，努力做到“再快1秒”。2022年，在全市接警量同比上升0.7%、有效警情同比上升10.36%的情况下，合肥110接处警平均用时再次提速2秒。

据了解，合肥110创新“情指行”一体化实战机制，市局二级机构负责人轮流进驻市局应急处置中心担任总指挥长，赋予直接指挥权、先期处置权、资源调用权、通报协调权、检查督导权。特警、交警、视侦等警种直接入驻公安应急处置中心（110），组建指挥调度、勤务部署、支撑保障等专班，推动应急响应“再快一秒”、指挥调度“再快一秒”、到场处置“再快一秒”。

依托全市64个综合警务站、68个街面屯警点、125个巡控网格、166个快反圈，289辆巡控车、729台铁骑，有警处警、无警巡逻、巡处一体，全面落实“1、3、5”分钟快速响应机制，实现重大紧急警情实行跨区域、跨警种、跨任务应急作战，真正做到就近警力无条件、无差别响应先期处置指令，提升快速反应能力。

完善各类警情处置规范，结合最新的法律法规，先后制定“紧急涉医求助警情处置6步法”“处置救援类警情五个做到”等多项规范文件，不断完善各类警情现场处置流程，指导民警规范开展接处警工作。根据接处警和应急处突需要，设置接警岗、调度岗、视频岗、跟盯岗、信息岗、质检岗，形成“接报—支撑—处置—报告—跟盯”工作闭环，保证警情处置精细化、流程化、规范化。

“‘永远快1秒’，是我们合肥110接处警的原则和承诺。新的一年，我们将继续升温提速，跑出合肥110更快‘加速度’！”接警员孙雨婷说道。

（安徽商报融媒体记者 李萌 文/摄）