“办理业务非常快,态度非常友好。”这是亳州市民徐先生通过12315热线向政务服务窗口工作人员表达的感谢。原因是其在办理营业执照时不熟悉电脑操作,该名工作人员主动帮代办,靠前整理、复印上传材料,受理、审核、出证,整个过程只用了半小时。亳州市政务服务窗口工作人员在接待群众过程中,始终保持热情、谦虚的“店小二”心态,取得了良好的效果。
“一改两为”活动开展以来,亳州市企业“开办”“注销”等业务全部实行“一网通办、全程网办、一日办结”,最大限度缩短办理时限。2022年,通过“企业联办服务平台”迭代升级,在市场监管、税务、社保、公积金、公安、银行等六部门信息共享渠道基础之上,优化了企业医保登记环节,将企业开办的7个程序归整为1个,将办理时间压缩到最快0.5个工作日办结。截至2023年1月底,全市共办理市场主体存量67.2929万户,增幅为18.25%,始终保持两位数增长。
针对企业“急难愁盼”特殊情形,对缺少非关键性材料,亳州市在法律规定允许的范围内采取先办理、后补材料的容缺机制,有效降低了申请难度和时间成本,为企业提供更加高效便捷的服务。2022年,亳州市先后为华润风电(蒙城)有限公司、安徽亳港神州颂电子商务有限公司、安徽港口集团亳州有限公司、中能建地热(亳州)有限公司、巴菲巴食品科技有限公司等20余家公司提供容缺受理审批服务,营商环境持续优化。
此外,为解决部分企业、个体工商户在办理企业设立、变更、注销登记等业务时存在“工作时间没空办,休息时间没处办”的困难,亳州市于2022年4月9日起开展“政务窗口延时服务”,在休息日、法定节假日安排素质高、业务熟的骨干力量轮流开展工作,确保群众“不白跑”、来电有回应、工作“不掉线”,切实减轻了群众负担。
(安徽商报融媒体记者 刘晓然)