“办理业务非常快，态度非常友好。”这是亳州市民徐先生通过12315热线向政务服务窗口工作人员表达的感谢。原因是其在办理营业执照时不熟悉电脑操作，该名工作人员主动帮代办，靠前整理、复印上传材料，受理、审核、出证，整个过程只用了半小时。亳州市政务服务窗口工作人员在接待群众过程中，始终保持热情、谦虚的“店小二”心态，取得了良好的效果。

“一改两为”活动开展以来，亳州市企业“开办”“注销”等业务全部实行“一网通办、全程网办、一日办结”，最大限度缩短办理时限。2022年，通过“企业联办服务平台”迭代升级，在市场监管、税务、社保、公积金、公安、银行等六部门信息共享渠道基础之上，优化了企业医保登记环节，将企业开办的7个程序归整为1个，将办理时间压缩到最快0.5个工作日办结。截至2023年1月底，全市共办理市场主体存量67.2929万户，增幅为18.25%，始终保持两位数增长。

针对企业“急难愁盼”特殊情形，对缺少非关键性材料，亳州市在法律规定允许的范围内采取先办理、后补材料的容缺机制，有效降低了申请难度和时间成本，为企业提供更加高效便捷的服务。2022年，亳州市先后为华润风电（蒙城）有限公司、安徽亳港神州颂电子商务有限公司、安徽港口集团亳州有限公司、中能建地热（亳州）有限公司、巴菲巴食品科技有限公司等20余家公司提供容缺受理审批服务，营商环境持续优化。

此外，为解决部分企业、个体工商户在办理企业设立、变更、注销登记等业务时存在“工作时间没空办，休息时间没处办”的困难，亳州市于2022年4月9日起开展“政务窗口延时服务”，在休息日、法定节假日安排素质高、业务熟的骨干力量轮流开展工作，确保群众“不白跑”、来电有回应、工作“不掉线”，切实减轻了群众负担。 

（安徽商报融媒体记者 刘晓然）