“葛书记，你要帮帮我，我老婆一天给我打300多个电话围堵我，这日子没法过了！”回想起此前调解的一桩家庭夫妻矛盾纠纷，新月居委会书记葛圣娣直摇头。“调解一次能管半年，后来，经过多次调解，这对夫妻至今没来居委会了。”

合肥经开区芙蓉社区新月居委会辖区有一万余户居民，年轻家庭和随迁老人居多，属于典型的移民小区。“夫妻吵架、邻里纠纷，婆媳争吵......我们每天调解的都是琐事，最终把这些事‘谈’成好事、美事，却关乎着居民的幸福感和归属感。”葛圣娣感慨道。

家庭是社会的细胞，婚姻家庭关系和谐与否，一头连着家庭的幸福感，一头连着社会的安定团结。以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的新时代“枫桥经验”为指引，根据“党建+信访”工作要求，芙蓉社区妇联联合新月居民区妇联共同打造了街道级婚姻家庭纠纷调解工作室，并定于每周四在工作室组织调解团队围绕婚姻家庭矛盾纠纷、家庭暴力维权等内容，为居民提供服务，专解百姓群众家庭矛盾“烦心事”。

多方联动促调解。新月家庭纠纷调解工作室自2022年10月份成立以来，多方联动，调动辖区民警、律师、心理咨询师、妇联执委、红色小管家、“五老人员”等多方力量，组建了娘家人“后援团”，提高调解成效，当好广大妇女姐妹的“娘家人”，架起“连心桥”，做好“暖心事”。

下一步，芙蓉社区妇联将依托新月家庭纠纷调解工作室，进一步探索家庭矛盾化解运行机制和方法，运用“五步”调解法，即听、看、谈、调、写，认真听取诉求，约请双方谈话，面对面调解，最终让双方达成共识，签写和解协议书。动之以情，晓之以理，通过讲法、讲理、讲情，推动基层矛盾化解更加接地气，赢得居民群众信赖与好评。（周慧敏 杨玲 刘芳）