自2018年11月长三角一体化发展正式上升为国家战略以来，中国人寿安徽省分公司紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，多措并举、持续推进，强化“两个坚持”，为推进长三角一体化发展国家战略提供金融有效支持。

坚守初心，服务国家大局

中国人寿安徽省分公司制定行动方案，成立推动公司支持长三角一体化发展领导小组，负责谋划、部署、指导、督促落实公司支持长三角一体化重大事项。多年以来，得到各级管理机构的积极肯定。2022年荣获安徽银保监局2021年度支持长三角一体化发展最高等次“好”的评价，连续三年获得安徽省金管局服务地方实体经济发展评价最高“优秀”等次，在省直效能办省级金融服务机构效能建设考核中被评为先进单位。

服务区域重大战略。积极服务长江经济带发展、长三角一体化发展等重大区域战略，发挥保险保障、资金融通功能。2021年4月8日，中国人寿保险集团公司与安徽省政府签署战略合作框架协议。2022年12月8日，中国人寿以“共担新使命、奋进新征程”为主题，召开第三届长三角地区专题会议，并举行长三角地区重大投资项目、业务合作项目集中签约仪式。国寿投资公司所属国寿资本公司与合肥市高质量发展引导基金有限公司签约，并发起设立的合肥国寿碳峰碳中一期股权投资基金正式出资落地，项目总规模约18.32亿元。

全力支持健康中国建设。中国人寿安徽省分公司联合百年名院中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）、保信健康宝（北京）科技有限责任公司启动“智慧商保服务平台”，获得社会良好反馈。2022年，中国人寿安徽省分公司再次拓宽合作医院范围，铜陵市人民医院正式接入“智慧商保服务平台”，这是贯彻党中央以人民为中心的发展思想，用保险+科技赋予人民幸福感、获得感的具体实践。大力推动医保补充业务，在淮南、六安等地承保了城乡居民意外伤害保险等项目，进一步提高了当地参保群众就医保障水平，服务和改善当地民生。

全力支持积极应对人口老龄化国家战略。为推动老龄服务事业和产业发展，充分发挥保险作为“社会稳定器”的特殊功效，2014年9月，中国人寿安徽省分公司推出针对老年人意外伤害风险的“银龄安康行动”。截至2022年12月底，已为安徽省456.07万老年人提供意外伤害综合保障。

回归保险保障本源。落实保险姓保，回归行业本源，不断优化保障方案，提高保障能力，完善业务体系，提升服务水平。积极参与养老金融改革，全力服务第三支柱养老保障体系建设，安徽第一份个人养老金保单在中国人寿安徽省分公司签署成功，目前个人养老金专属商业保险办理累计达到900万元。聚焦新业态和灵活就业人群，累计为建筑工程团体、网约车司机等承保五万余人。

金融同城化服务。为落实推进金融服务一体化，中国人寿安徽省分公司开展通赔通付理赔服务，实现客户在长三角范围内任一中国人寿分支机构客户服务中心就近办理理赔业务，由受理理赔申请的客户服务中心接洽并提供包括接收客户的报案、受理索赔申请、通知等相关理赔服务。该业务依托中国人寿强大的网点资源优势，免去传统理赔模式下客户在承保地和出险地之间往返奔波的不便，提供无差异保险理赔服务。自服务开通以后提高了理赔效率，强化了理赔管理，也大大提升了客户体验。

此外，中国人寿安徽省分公司还开展随时随地掌上理赔服务。通过中国人寿寿险APP、微信，为客户提供更加便捷、透明地跨越时空、跨越场景无接触式移动端掌上理赔服务。公司在完善移动理赔功能、加大移动理赔推广力度、积极推进移动理赔免纸质资料服务、推进销售人员引导客户自动报案等方面多措并举提升客户自助办理率。同时严格按照公司管理规范统一理赔作业标准、确保理赔案件处理时效和支付时效，助力推进长三角“同城同质同效”协同化发展。

扬皖所长，支持科技创新

依托安徽“科教大省”背景，中国人寿安徽省分公司制定了科技发展规划，鼓励开展科技创新，加快技术与业务融合，推进“数字国寿”建设进程，建立“数字+经营”、“数字+管理”、“数字+风控”的数字化经营管理体系，服务人民群众美好生活，促进保险业务高质量发展。

推动公司系统对接蚌埠医保中心、省立医院等外部单位系统，提供区域性理赔数字化结算服务，2022年理赔直付3.2万件，赔付金额2397万元；开发“徽天地”风险预警系统，提供反洗钱等风险智能识别，守护金融安全底线。

对战略性新兴产业采取全方位追踪机制，进一步加大战略性新兴产业企业客户拓展力度。2022年为战略性新兴产业企业提供风险保额超百亿元。

聚焦补短，支持薄弱领域

中国人寿安徽省分公司积极响应党和国家“碳达峰、碳中和”要求，主动承担经济绿色转型助推器的角色，充分发挥国企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，深化绿色运营，支持绿色金融。

中国人寿安徽省分公司在企业运营中积极践行节能减排，推广“无纸办公”，减少纸质文件的印刷量，严格执行夏季室内空调温度设置不低于26℃、冬季不高于20℃的控制标准，响应“限塑令”，减少一次性用品的使用；提升寿险APP服务水平，由寿险APP、官微、小程序构成的线上服务矩阵已成为公司最主要的服务通道，真正实现了“任一平台一次认证，所有平台一步登录”，使客户享受便捷高效的线上一站式服务，大量保单服务通过手机即可办理，减少乘车或自驾造成的能源消耗，2022年安徽省临柜客户数同比2021年下降19.18%。

2022年12月30日，国寿投资公司旗下策略型基金——国寿双碳基金成功签约并授牌，成为公司积极践行“双碳”战略、推动绿色发展，全面贯彻落实党中央决策部署的又一项重要举措。国寿双碳基金获得了安徽省合肥市政府的募资支持，首开与地方政府合作先河，基金管理人为国寿投资旗下国寿资本公司。基金重点投向新能源电力投资、新能源车产业链、新物流科技、氢能、储能以及绿色医疗等国家战略布局最核心的关键领域。双碳基金的设立，是保险资金落实国家“碳达峰”“碳中和”战略目标，发挥绿色金融重要作用的重大实践。

中国人寿安徽省分公司将继续围绕政府中心工作做好保险服务，勇担社会责任，坚持高质量发展，真抓实干、埋头苦干，推动长三角一体化发展不断取得成效。