2020年1月吴女士在我司购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额100000元。附加富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）保额3000元。富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）保额2000000元。

2022年8月30日，被保险人因脑梗死在安徽医科大学第二附属医院住院治疗,于2023年4月10日在淮南朝阳医院鉴定为脑中风后遗症重疾。

客户于1月9日向我司报案，我司理赔员经过沟通计算客户于2月20日以后可前往我司指定鉴定中心进行脑中风鉴定。客户于3月14日在我司理赔员的陪同下前往淮南朝阳医院进行鉴定。4月10日鉴定中心通知客户鉴定结果已出。因客户在凤台县城，距离鉴定中心较远，客户委托我司理赔员前往鉴定中心代其领取。最终淮南中支快速赔付客户重疾保险金100000元加百万医疗提前给付50000元，豁免后期保费63360元，合同继续有效。

吴女士对我司高效便捷的理赔服务非常满意，为表谢意，2023年5月17日吴女士及其家人将 “富德服务暖人心,理赔尽心显真情”锦旗送至淮南中支。并在中支分享陪伴感悟，吴女士说：“感谢富德生命人寿，感谢业务员当初让我们家买了这份重疾保险，我老公前两年赔付了心脏搭桥手术的轻症,现在我又赔付重疾,如果当初没有买这两份保险,我们的家庭将不堪重负，以后自己会加坚持做康复训练,努力生活。”

本案事故发生后，客户及时报案，为后续的理赔服务争取时间，经过客户与理赔员的共同努力，热情积极的陪同客户进行鉴定，约谈第三方鉴定机构，更快地给出鉴定结果。使快速理赔成为可能。