随着数字经济的持续深化，越来越多老年人逐步加入“打车一族”。那么，对于老年群体来说，当前手机叫车是否已满足需求？对打车服务又有怎样的新期待呢？6月26日记者获悉，近日嘀嗒出行调研老年人使用手机打出租车的新期待，发现接送孩子、菜场、医院是老年人前三大需求场景。

调研显示，接送孩子、菜场、医院，是受访老年人需求较大的打车场景，老年人普遍不希望麻烦子女；老年人对手机叫车，仍存在一些门槛，多样化功能容易导致老年人操作困惑，希望能获得企业的简单培训。

此外老年人对接驾的即时性有需求，担心打不到车或者司机取消订单，特别是需要紧急赴医情形；对高龄老人、残障人士等特殊老年群体，希望司机给予更多关照，比如上门接，赴医送到医院里边等，缩小最后一公里；部分老人希望能够预约出行，这样能减少打车的不确定性，且可以提前准备以避免司机久等。

多位老人认为，现在使用手机软件叫车，在操作上还是存在困难，并希望操作流程指引能够更简单。“现在对手机叫车还是不太熟悉，感觉科技含量有点高，一些专业术语看不太明白。”“企业能不能给老年人做一些打车培训，最好能一看就懂，一学就会，而且操作流程尽量不复杂，何时扣费，费用怎么构成的都能比较清晰。”

还有老人表示：“其实对于老年人来说，最在乎的不是便宜，主要还是如何方便。”有多位老人谈到，“希望司机到达能够更及时，且不要轻易取消订单，老年人会时常去医院，有时候打车是紧急情形。”

基于本次调研，嘀嗒出行将创新老年人打车教程，通过图文或视频的形式，力争让老年人一看就懂、一学就会，手把手教老年人将“出租车助老出行小程序”玩转起来。以及通过多样化的福利方案，降低老年人打车成本的同时，也激励司机主动接单，弘扬爱心助老新风尚。

（安徽商报融媒体记者 李萌）