2019年5月，在业务员的推荐下，W女士出于对家庭的负责和对保险的信任投保了比较全面的保障：合众珍爱幸福重疾保险（保额30万元），顺乐住院医疗保险、众康百万住院医疗保险。

2022年12月，W女士因为体检发现甲状腺结节，于2023年5月4日住院治疗，2023年5月25日再次入院诊断为右甲状腺恶性肿瘤乳头状癌，5月26日手术治疗，于5月29日出院，共计花费2.54万元。

W女士于2023年6月9日拨打公司报案电话，因客户人在外地公司理赔人员添加了客户微信，微信中帮助客户疏理理赔资料，6月12日客户通过微信自助申请理赔，6月14日全额赔付重疾保险金30万元，并报销了合理范围的医疗费用，合计到账302668.21元。

保险的价值是抵御风险，理赔服务效率和质量直接体现出保险公司的社会价值，也决定了客户对保险公司的信任度。合众人寿始终秉承“源于爱 、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送去快速满意的服务。