近来，家用电器维修服务乱收费现象成为市民反映较多的问题。根据安徽商报的问卷调查显示，有超过九成受访者家庭有上门维修的需求，年度需求超过3次的近半。绝大多数受访者最先想到找物业，在物业无法解决的情况下，通过各种渠道找维修师傅上门解决。但是，不少家庭也担心遇到“维修刺客”，出现小病大修、坐地起价的问题。受访者希望，能够加强上门维修行业的监管，公开上门维修服务的价格，杜绝“隐形消费”。

六成受访者找人上门维修

1、您在日常生活中，家庭维修（如灯具坏了、水龙头管件坏了、下水道堵塞等），您是怎么解决的？

基本都是家里人自己解决 21.3%

只找物业解决 16.1%

物业不能解决的，就自己寻找维修师傅上门解决 62.6%

两成受访者所在的小区物业会推荐维修人员

2、您小区的物业，在家庭维修方面，能帮您解决哪些问题？

小区物业不帮助处理，需要我们自己解决 60.4%

小区物业大部分会帮助联系师傅有偿上门服务 21.9%

小区物业基本全包了，都会帮助业主解决 17.7%

五成多受访者自己在网上找维修师傅上门

3、如果小区物业解决不了的，您一般会怎样找维修师傅？

在网上找 58.1%

在小区群里找人介绍 25.8%

找以前帮自己维修过的师傅 12.9%

其他 3.2%

四成多受访者家庭一年维修的次数不低于3次

4、您家里面的上门家庭维修，平均一年需要几次？

少于1次 6.8%

1-2次 50.6%

3-5次 36.8%

5次以上 5.8%

上门解决了自己搞不定的问题

5、您愿意接受上门服务的原因是？（多选）

节约时间 22.9%

价格能接受 15.8%

自己解决不了 49.4%

一步到位 11.9%

超过四成受访者担心维修师傅“坐地起价”

6、您在找维修师傅上门维修时，有哪些顾虑？（多选）

维修服务水平达不上 28.1%

选用的零配件质量不好 26.1%

坐地起价45.8%

小病大修 37.4%

过半受访者希望制定行业统一价格

7、您觉得如何规范行业收费？

加强行业监管 31.9%

制定行业统一价格（包括上门费、维修费、配件费） 55.8%

上门前主动公示价格，不得乱加价 12.3%

（本次调查共采集有效样本问卷310份）
（安徽商报融媒体记者 郑茹）