为解决好群众的急难愁盼问题，降低辖区警情、做好群众矛盾化解工作，不断提高辖区群众的参与感、获得感和幸福感。7月8日，合肥市包河区芜湖路街道太湖新村社区在科大花园西苑开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动。

此次活动以座谈形式开展，工作人员通过座谈向居民收集矛盾纠纷，形成需求清单和问题清单，对辖区居民生活状况、反映诉求事项、急需解决问题、群众意见等进行详细登记，围绕居民关心事、揪心事、烦心事，把群众问题化解在基层。同时，工作人员还通过发放宣传资料的形式，对参加座谈的居民进行普法宣传。

强化组织领导 健全工作机制

“降警情、减访情、增感情”大走访工作开展以来，太湖新村社区牢固树立以群众为中心的发展理念和工作导向，社区党委牵头专项调度“三情”大走访工）作，积极搭建居民群众身边的“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”，线上线下征集社情民意和矛盾纠纷。通过走访摸排、掌握社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，实现“排查-化解-回访”全过程服务，控源头、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化解在基层。

清单化办理 增加办事效率

太湖新村社区通过宣传栏、户外电子屏等宣传载体发布活动公告，公布服务热线，安排专人接听；“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”对前来反映矛盾纠纷的群众热情接待，耐心倾听群众诉求，如实登记。对搜集的问题，通过社区民警、律师专业解答、居民物业议事会等方式搭建平台载体，开展联调联处，做到登记受理、办理督办清单化闭环管理，不断提升服务长效化。

普法宣传宣讲 弘扬文明风尚

太湖新村社区以“三情”大走访活动为契机，在矛盾化解排查过程中有针对性的向社区居民讲解最新网络电信诈骗手段、邪教侵害家庭案例，向居民宣传《反有组织犯罪法》《物业管理条例》等法律法规。

下一步，太湖新村社区将持续做好“降警情、减访情、增感情”大走访活动，加大矛盾纠纷排查调解力度，增强辖区居民安全感，提升居民满意度。（胡辉）