2016年12月，刘先生为父亲投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》产品。2023年8月10日，被保险人因食道炎至安徽医科大学附属阜阳医院治疗。

想起曾经为家人买过保险，刘先生便拨打了95535报案电话进行出险报案，我司理赔工作人员在接到报案后，第一时间致电刘先生了解情况，为了给客户更好的服务体验，理赔人员在出院当天前往医院进行探视慰问，协助客户办理了出院手续，收集理赔材料当场申请，理赔款于当天下午到账。刘先生致电我司，表示公司报销速度特别快，没想到刚出院就赔付了，住院根本就没花什么钱，而且理赔人员特别热情特别有耐心，真的十分感谢！理赔人员回复道：“非常感谢客户对公司与自己的认可，这都是应该做的，富德生命人寿秉承‘富及民众，德行天下’的理念，用真诚的行动来诠释保险的真谛，用无微不至的关怀服务去升华保险的价值，愿把每一份温暖送给所有需要的客户。”