徐波是两个孩子的妈妈，是一名党员，也是一名社区志愿者，在2022年9月，社区招募第一批“红色小管家”时，党组织找到她，徐波二话不说就报名成为了一名“红色小管家”，面对新的身份，徐波付出了更多的时间和精力。“穿上小管家的红马甲，就要尽到小管家的责任，以前是以志愿者的身份参与小区治理，现在我是以小管家的工作职责要求自己，必须做好!”徐波是这么说的，也是这么做的。

徐波和社区、物业一起前往现场查看居民反映的问题

用“红心”温暖“民心”

加入“红色小管家”队伍后，小区成了徐波工作的主阵地，她走家串户解决难题，收集民意反映民情。“这是我的名片，有问题可以随时打上面的电话，我就住在本小区，过来也很方便！”徐波每次上户结束都会递出自己的小管家名片。对于上户收集到的问题、意见、建议，徐波都会记录在自己的日志本中，一件件去推动落实，让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”，所以大家都很信任她，也愿意和她说出心里话。

去高龄老人家探访

对于特殊群体，徐波单独建立了一份花名册，将自己每次联系的情况详细地记录在里面，对于高龄独居老人，她经常去家里陪着聊聊天，给他们送去心灵的慰藉，慢慢地和他们处成了“一家人”。

是队长亦是知心姐姐

检查消防设施

作为万达悦湖苑的“红色小管家”队长，徐波定期带领小管家队伍对小区楼栋、地下车库和内街进行巡查、清理垃圾，巡查中查看消防器材是否完好、是否有物品堵塞消防通道、车库的吊顶吊灯是否有损坏等，发现问题及时记录并拍照反馈给物业。在徐波的带领下，截至目前，小管家队伍共收集问题45件，已解决29件，上报问题16件。“因为经常向物业反馈问题，一开始物业的工作人员会觉得我喜欢“找事”，但是为了让大家的居住环境越来越好，我只能充当这个角色了！”面对别人的不理解，徐波心平气和地说道。在慢慢的磨合中，徐波也找到了自己和物业工作人员的相处之道。

徐波宣传政策法规

除了巡查外，徐波还经常带着队员在小区楼下摆台，宣传《宪法》、《民法典》、如何维护妇女权益等与居民生活密切相关的法律法规知识，向居民发放反电信诈骗、垃圾分类、安全使用燃气、十项暖民心行动等宣传单页，引导居民下载国家反诈中心app并指导居民如何使用。

巡逻队清理垃圾

当团队中的小管家们遇到一些问题时，总是第一个找到她，“今天上户的时候有个居民不欢迎，语气很冷淡。”“今天在劝说居民把门口的物品收到家里去，居民说我多管闲事。”面对队友们心情低落的倾诉，徐波总是像个大姐姐一样去开导她们，将自己的经验传授给她们。

一抹红色身影，绽放巾帼魅力。徐波用自己的行动在社区和居民间架起了一座“连心桥”，也打通了为民服务的“最后一米”。（ 陈荣）