为保障消费者合法权益，进一步提升公司整体服务水平，切实维护保险消费者合法权益，提振保险消费信心，太平人寿马鞍山中心支公司严格落实省保险行业协会及分公司工作要求，积极寻找满期未领取生存金的客户，把每一份生存保险金“送回家”。

客户Z女士就是其中的一位，Z女士于2008年投保太平人寿盈盛C保险，保单于2023年1月份保障到期，一直到10月份，3.79万元的满期金一直无人来领取，无数个通知短信也都石沉大海。10月初，太平人寿马鞍山中心支公司服务人员王川静经理拨打客户电话，提示空号，抱着试试看的想法，王经理根据客户预留的地址上门寻找，从客户邻居处得知客户两年前已搬走，好像是在秀山小区买了新房子，秀山共有四期，找个人无异于“大海捞针”，此次“寻人”再次陷入困局。一筹莫展之际，王经理骑车经过客户曾经居住小区的物业，“对呀，我可以去Z女士新小区的物业问问啊”，王经理重新燃起了希望，通过秀山新区物业，终于找到了Z女士，并当场为其办理了满期金领取。一上午的奔波，终于为3.79万的满期金找到了它的“主人”。

公司的服务得到Z女士高度的认可，她亲至太平人寿马鞍山中心支公司柜面表达她的谢意，她感慨道：太平人寿是值得信赖的，买保险一定要选择这样的公司。Z女士也用行动表达了对太平人寿的肯定，于10月26日、11月3日分别为自己加保臻爱一生2件，年交保费2万元。生存保险金是客户保险责任的一部分，也是客户的切实权益，更是保险公司对客户承诺的兑现。太平人寿将不断地通过“寻找生存金领取人”活动，将每一份权益找到它真正的“主人”，让每一份保单达成属于它的使命。