为切实维护金融消费者合法权益，在国家金融监督管理总局淮南监管分局指导下，富德生命人寿淮南中支成立专项工作小组，积极排查“睡眠保单”，并制定相应唤醒工作方案。

2024年1月5日，淮南中支柜面接待一位办理满期客户，朱女士2010年通过银行购买一份我司产品，2020年保单满期，客户表示之前收到我司短信提醒，告知保单即将满期，因时间久远，已不记得自己购买过保单，以为是诈骗短信，直到前几日，有自称富德生命人寿工作人员联系再次告知时，依然觉得是诈骗，工作人员告知客户柜面地址，让客户带着身份证去查询，于是客户带着相关证件来到柜面查询保单，经了解，这份保单确实为多年前购买，柜面人员现场为客户办了满期金领取。

富德生命人寿始终坚持以客户服务为中心，使客户感受我们的文化与热情，彰显陪伴与服务宗旨，未来，富德生命人寿将一如既往为更多客户保驾护航！