作为淮南市大通派出所的一名社区民警，她“官”虽不大，但管得宽，家长里短鸡毛蒜皮，就没有她不管的。她就是淮南市大通派出所副所长陈月英，多年来，陈月英怀着对群众真挚感情，秉持着高度的工作责任心，用大爱倾注到社区警务的小事小情，成为群众心中“好闺女”。

15年用脚步丈量社区

2009年因丈夫退伍转业到淮南，陈月英被调整到大通派出所工作。刚做社区民警那会儿，陈月英这个“门外汉”遇到过不少困难，她憋着一口气，没有放弃。后来单位举办治安业务培训班，培训基地距离陈月英家骑车不过5分钟路程，可她却吃住在培训基地，硬是坚持了半个月，把社区工作学习得七七八八。

社区工作千头万绪，必须做到心中有数，想要“心中有数”就必须熟悉社区的一人一事、一草一木。15年来，陈月英用脚步丈量社区，记不清走了多少路，穿坏了多少鞋，有时也累，但一想到奔忙是为了社区群众，脚下就有了力量。

目前陈月英总结提炼的“七多七勤社区工作法”（“多思勤想，多访勤录，多帮勤助，多敬勤叙，多跑勤走，多联勤劝，多学勤问”）得到了老百姓的拥护，并在当地公安系统进行了推广。被评为“全国公安机关突出女民警”和“全国公安机关爱民模范”后，总有人问做好社区工作有什么方法，陈月英说没方法，如果有，无非是多勤快一点，多细心一点，多关爱一点。

善解纠纷的“芝麻官”

社区工作没有惊天动地，更多的是家长里短、鸡毛蒜皮的小事。但这些“小事”并不小，作为社区民警的陈月英一直告诫自己，老百姓的事情大于天，再小的事情也要放在心上，竭尽全力去做到最好。

社区有一对老人，都80多岁了，之前一直跟着女儿生活，后来想跟儿子住，儿子儿媳却不愿意将产权归属为老人的房子腾出来，老人一生气要去法院起诉，一家人闹得不可开交。作为社区民警这个事陈月英得管啊，先安抚好老人情绪，然后做儿子儿媳妇的工作，一次不行就两次，两次不行就三次，前前后后陈月英跑了二十多次终于做通了老人儿子的思想工作。之后，她又找老人儿媳妇单独沟通，摆事实讲道理，由最初的拒绝见面，到后来认识到错误，老人的儿媳妇最终被陈月英的坚持感动，主动将两位老人接回共同居住，事情得以圆满解决。

15年里调解过无数次这样的小矛盾小纠纷，社区群众都戏称陈月英是最擅长断家务事的“芝麻官”。

一声“闺女”让她流泪

陈月英管辖的社区在老城区，这么多年一直都是唱“空城计”，空巢老人和孩子多，年轻人少。老人们之前经历过苦难，生活小心翼翼，陈月英刚到社区的时候，一看见她就喊“警察领导”，陈月英说大爷大妈，我是你们的社区民警，不是啥领导。大爷大妈哈哈一笑，下次再去，还是喊“警察领导”，喊得陈月英浑身不自在，她想一定要改变这种称呼。

于是，陈月英上班不忙的时候就去社区转悠，周末上街买菜、出门散步也去社区里转悠，和大爷大妈们拉家常。老人们子女都不在身边，也喜欢跟她聊天，时间一长“警察领导”便成了“警察同志”，这个称呼好一些，陈月英还是不喜欢，觉得有距离感。

脑筋一动，陈月英又有了新想法。刘大爷家使用液化气，换气不方便，她留意用气情况，一到时间就联系换气师傅上门换好。80多岁的赵奶奶喜欢吃饺子，年龄大了做事不利索，陈月英就打听赵奶奶喜欢吃什么馅的，备好材料上门“蹭饭”，一顿饺子吃下来，赵奶奶乐得合不拢嘴。这样一来，大爷大妈再见到陈月英时就直接喊“小陈”或者“月英”，这两个称呼陈月英特别喜欢，倍感亲切。

周大娘老伴和儿子过世，儿媳妇离家出走，她独自带着12岁的孙女生活。老人还患有心脏病，祖孙俩仅靠低保度日，生活极为困难。陈月英立即组织全所开展帮扶慰问，并定期到周大娘家走访，了解周大娘身体情况和她孙女的学习情况，一坚持就是十来年。因为这件事，居民对陈月英的看法又有了改变，也不知道是哪一天哪一次，陈月英去社区的时候，有的老人离老远就喊她“闺女”，陈月英高兴得留下了泪水，才发现“闺女”这个称呼才是她最喜欢的。

（安徽商报融媒体记者 李萌）