近日，我省出现大范围持续性低温雨雪冰冻天气，截至2月2日11时，安徽省气象局启动重大气象灾害（暴雪）Ⅲ级响应，至4日安徽中北部大到暴雪，局部大暴雪，8日前我省持续低温。此次雨雪过程持续时间长、降雪强度大、积雪较深、部分地区有冻雨，且正值春运返乡高峰期，给群众生产生活带来不便，防范应对形势复杂严峻。

为认真落实省委省政府、国家金融监督管理总局安徽监管局工作要求，进一步科学精准做好灾害应对和保险保障工作，充分发挥保险风险减量和损失补偿作用，平安产险安徽分公司第一时间启动大灾应急预案，成立寒潮雨雪极端天气防灾领导小组和工作小组，切实做好客户风险减量服务，保障客户人身和财产安全，同时推出四大理赔服务举措，有效防范和应对雨雪冰冻灾害，为广大客户提供出行保障。

（一）开通线上线下理赔绿色通道，提供7*24小时便捷报案服务；

（二）开启“现场救援+远程处理”配合模式，减少客户等待时间；

（三）简化理赔流程、针对案件情况可单证材料电子化；

（四）人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治服务等，为广大客户提供出行保障。

农险理赔方面，平安产险安徽分公司建立紧急预警制度，做好理赔应急工作和值班值守。一方面，灾前预防，风险减量：灾前向农户进行灾害预防知识推送，对于高风险客户进行实地安全排查，针对大棚农户重点检查，规避坍塌风险；对于养殖农户排查防冻防病措施是否妥当。另一方面，科技应用，灾害排查：通过卫星遥感技术实时关注天气变化，及时排查极端性降雪及冻雨情况发生对大棚种植与牲畜养殖的不利影响。 在接到报案后第一时间开展现场查勘以及农险专家现场减灾工作，争取将农户损失降到最低。

平安产险安徽分公司持续关注雪天灾害情况，全力做好灾害预防及保险保障服务，为人民群众生命财产安全保驾护航！