众多涉嫌非法代理维权的案例显示,维权机构以免费提供债务规划方案为幌子,通过在社交平台投放广告或者主动联系金融保险类客户等方式精准获客,在收取服务费后,以伪造证明等方式,向监管部门恶意投诉来实现目的。
非法“代理维权”,是怎么让你一步步落入陷阱的?
第一步:发布虚假案例
不法分子利用多个网络平台,冒充法律工作者,打着“修复征信”“全额免息”等幌子,发布帮他人成功代理维权的虚假案例,诱骗消费者委托代理维权。
第二步:收取高额费用
不法分子以代理维权为由,向消费者收取高额咨询费、手续费等,并要求消费者提供涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。
第三步:编造虚假信息
不法分子唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息,并使用固定投诉模板和话术,以消费者代理人身份向金融机构或监管部门投诉。
第四步:阻碍有效联系
不法分子采取诱骗、诱导等手段,阻碍消费者和金融机构、监管部门的有效联系,影响消费者通过合情合理方式与金融机构进行正当协商,提高消费者维权成本。
金融消费者有哪些正规维权途径?
途径一:现场协商
如消费者在金融机构营业网点发生金融消费纠纷,可直接在现场与金融机构进行沟通协商解决。
途径二:电话或线上渠道
消费者可拨打金融机构统一客服电话,或通过金融机构官方网站、手机APP、官方公众号等线上渠道进行投诉。
途径三:金融监管部门
消费者有权向金融机构所在地的金融监管部门进行投诉。
途径四:寻求调解或司法帮助
金融消费者可以向调解组织申请调解来解决纠纷,也可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自身合法权益。