为充分践行“金融消保在身边 保障权益防风险”，不断提升消费者金融素养及金融安全意识，增强公众依法维权意识及能力，浙商保险安徽分公司积极筹划部署，坚持以人民为中心的价值取向，切实发挥党建引领作用，在全辖范围内大力开展系列宣传活动。

党建引领促消保。3月13日，浙商保险芜湖中支党员干部及优秀青年骨干走进鸠江区鸠兹社区，携手党群服务中心，利用党建宣传大屏滚动播放科普视频，并通过“党员普消法”、张贴宣传横幅、分发宣传折页等形式，为推动金融消费理念深入人心创造良好环境。

3月10-15日，浙商保险安徽分公司党员示范岗模范党员们积极响应号召，先后前往滨湖百大心悦城、深圳花园及要素大市场开展“金融知识进社区”3·15宣传活动，以公司卡通形象“浙保宝”为载体，面向“一老一新”等特殊群体开展针对性宣教活动，为往来市民科普消费者基本权利、权益保护相关法律、防骗技巧、投诉维权方法等，并向其介绍保险购买、理赔、退保等注意事项以及权利救济渠道。活动现场，还通过有奖竞答形式吸引群众参与问卷调查，检验科普成果，切实增强公众的维权及自我保护意识，提升宣传质效。

金融高管讲消保。依托“总经理接待日”，浙商保险安徽分公司开展“高管讲消保”活动，机构负责人走访企业、解剖个案、实地接访，直面客户需求与诉求，并为其介绍公司在消费者权益保护上的努力和成果，增强客户对公司的信任并精准把握未来客服工作方向。领导班子借助晨会、周例会向全辖员工分享消保工作心得感悟、讲述面对疑难复杂投诉的化解之道，同时向机构重申对消保工作“严考核、强监督”的态度，强调消费者权益保护工作的重要性，要求机构重点关注客户消费体验，主动作为，及时发现并解决问题，努力提升客户满意度。

线上推文助消保。浙商保险安徽分公司高度重视网络宣传阵地建设，充分利用自有平台开展线上宣传活动，在3·15期间先后制作、发布5条系列推文，向公众推送金融消费者权益保护法律科普、以案说险、消费风险提示、防诈小课堂等内容，使本次宣传活动从预热到收官形成完整闭环，增强公众权利保护意识，让更多客户了解并活用金融法律知识保护自身权益，强化线上宣传辐射广度和深度，更好发挥宣传质效。

下一步，浙商保险安徽分公司将继续把消费者权益保护作为日常工作重点，强化宣传力度、拓宽宣传广度，并持续提升消费者服务水平，定期向消费者提供最新金融政策、提示金融风险，加快推进公司消保文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。