王士宏，现任濉溪县临涣镇茶馆调解中心主任，也是临涣镇法律服务所的一名法律工作者。从1986年至今，38年间，他几十年如一日地投身于人民调解工作，创新推出"一杯茶"调解法，以茶馆为阵地热心调解基层纠纷。2017年，他获评全国模范人民调解员，2021年5月荣登"中国好人榜"。

有“仪式感”的调解

临涣镇，因邻近涣水即现在的浍河而得名。淮北虽然不产茶，但坐落在大运河古河道畔的临涣镇，却因为曾经的商贸繁华留下喝“棒棒茶”的习俗，至今已有600多年的历史。2017年，临涣镇茶饮习俗被列入安徽省非物质文化遗产名录。

在临涣，茶馆不仅是人们日常解渴、歇脚、聊天的休闲娱乐场所，还兼具民间调解和事的功能，是人们评判是非、化解矛盾的民间舆论场。临涣流传一句谚语，“三个茶客一面官，五个茶客推倒山。”也就是说，三个茶客评理，像一个公正的法官；五个茶客评理，事情就解决了。

王士宏是土生土长的临涣人，从小就是喝“棒棒茶”长大的，在他的记忆里，小时候父亲经常带他到茶馆说事、喝茶。1986年，王士宏被临涣镇政府聘任为公安特派员，就此开始了他的人民调解工作生涯。受当地独具特色的“有理进茶馆说”的传统文化影响，在当地市、县司法局和茶馆经营者的支持下，2011年12月，王士宏牵头筹划在临涣镇怡心茶楼设立“临涣镇茶馆人民调解委员会”，将人民调解工作与茶馆文化结合，茶馆调解应运而生。

2012年6月，经过不断总结提炼，王士宏将这种“以茶为媒”的调解方法命名为“一杯茶”调解法，受唐代卢仝《七碗茶诗》的影响，他将这种调解方法凝练成七个步骤：以茶暖人心，以茶说人生，以茶述纠纷，以茶找支点，以茶拆面子，以茶置梯子，以茶达协议。

“原先只知道在茶馆里调解很有效，不知道它的‘道’在哪里。后来发现是因为茶馆给化解纠纷提供的‘仪式感’。调解员通过洗茶、泡茶、敬茶、说茶、添茶等仪式感，传递对当事人的真诚、热情和尊重。当仪式感营造到位的时候，氛围就有了，当事人的心情会越来越好，就能坐下来好好说话，理性交流。这时，矛盾纠纷就好解决了。”王士宏说。

"一杯茶调解，就是用像茶一样的恬淡抚平当事人的烦躁，用茶一样的温暖熨帖当事人的心田，让当事人能心平气和地坐下来，听进去，笑起来，讲下去。"王士宏介绍，他处理的矛盾纠纷大多数集中在邻里矛盾、家庭婚姻关系等，多年来，他共调解处理矛盾纠纷2000多起。

如今，临涣镇22家茶馆都设有“茶馆调解室”，在王士宏的带领下，当地威信较高的老党员、老教师、老干部等被吸纳到茶馆调解队伍中，义务调解员由初创时的7人发展为55人，形成了“老支书团队”“兵哥团队”“闻风到团队”“乡村小喇叭团队”“姊妹花团队”五个志愿者团队，累计调处各类矛盾纠纷1600余件，调解成功率高达95%。

义务普法、理论宣讲和人民调解同时进行

作为人民调解员，王士宏最初的想法是面对矛盾纠纷要息事宁人，尽快平息处理。后来在工作中，他的想法逐渐有所改变。"我想更好地服务社会，想让陷入矛盾纠纷的群众尽快解脱，我认为普法到位了，群众懂法了，矛盾纠纷自然也会减少。"由此，1994年，王士宏又踏上了义务普法之路。"我就一边调解，一边做普法志愿者，两个事同时进行的。"

1999年，王士宏转行成为一名专职法律工作者，法治教育演讲工作也成为他的本职工作之一。从临涣中学到全镇各中小学校，由每年一课到每学期一课，从濉溪到淮北，再受邀到皖北各市县及合肥等地中学、大专院校，演讲范围逐步扩大。

近年来，王士宏带领他的志愿者团队在各地进行了千余场宣讲，受教育人数达10万余人。"我们临涣镇茶馆调解中心现在已经有了志愿者队伍50多人了，我今后还要努力去干，更好地把队伍带出来。"王士宏表示，他希望能带领队伍将"一杯茶"调解法推广到全省乃至全国，让更多人民调解员掌握这个技巧来更好地化解矛盾纠纷。

此外，2016年6月，王士宏以临涣镇12家茶馆为阵地，发起成立了濉溪县“乡村小喇叭”理论政策宣讲志愿服务队。“一个人走得快，一群人走得远。一个人的力量毕竟是有限的，需要凝聚大伙儿的智慧，理论宣讲才能常讲常新，才能把党的好声音送到百姓心坎上。”王士宏说。

经过几年发展，“乡村小喇叭”理论政策宣讲志愿服务队招募各类 “乡土名人”“民俗专家”“草根艺人”志愿者36名，采取群众喜闻乐见的方式，把理论宣讲与艺术化宣讲相结合，通过“微党课”“微课堂”等形式传播，深受当地群众喜爱。

“我在基层生活，做百姓的思想工作，效果会更好。我同时也是一名志愿者，传播法治精神、调解矛盾纠纷、唱响党的声音，收获的是幸福和快乐。”王士宏表示：“每当我把一个案件调解好，每当我做一场宣讲，我收获最大的是个人身心的一个愉悦。我感觉到工作就是一个挑战，在挑战的过程当中是一个实现自我的过程，来为社会做出自己应有的贡献。”

（安徽商报融媒体记者 刘晓然）