1月25日，安徽柏庄物业服务有限公司发布了一则“关于依法退出元一柏庄住宅小区物业服务的公告”，引起了广泛关注。该公司宣布，将依法于2025年3月31日退出该小区的物业服务。

物业退出公告及致业主告别信

公告指出，近年来，由于设施设备自然老化，特别是供暖管网存在原生问题已运行18年，导致供暖无法安全、经济运行，持续巨额亏损。同时，受供暖事项波及，物业费也断崖式减收。基于对未来经营趋势的研判，物业公司不得不作出退出决定。

值得注意的是，公告还提到本届业主委员会已解散，合同相对人实体不存在，因此对合同解除的告知义务以“在物业管理区域内显著位置公告”形式向全体业主履行。物业公司表示，在退出前将继续做好“四保一服”和节前、节中安全生产专项工作，并依法配合项目查验移交。

据了解，元一柏庄住宅小区有3765户业主，妥妥的万人小区，管理面积达到了50万方，是周边闻名的大社区。

物业服务了10年，为何现在支撑不下去了？在同期发布的“告别信”中，安徽柏庄物业服务有限公司详细阐述了决定退出的原委。“告别信”提到，元一柏庄自主供暖系统自投运以来已18年，近期属地政府邀请专家组勘查分析得出结论：站房设备老化、效率低、经济性差；管网受自然老化等多种因素影响渗漏严重，热输配损失大。小区近三个供暖季亏损超375万元，而正在进行的2024-2025供暖季预计亏损120万元。

物业公司表示，自2023年9月起，在当时业主委员会缺位背景下，他们坚持履行方案筹划义务，探索由业主大会引入专业第三方投资改造承运供暖的新模式。然而，这一过程并不顺利，小区经历了业委会换届、委员陆续辞职至不足半数等波折，最终广大业主既未见到可供选择的长效方案表决票，也不了解供暖硬件已到寿命年限及有第三方投资供暖且不涨价的新模式。

“告别信”流露出老物业的无奈与悲情：“我公司隐忍坚守，一方面是因服务10年已与大部分业主建立了深厚感情，另一方面，物业服务管理的责任边界也应当厘清。供暖设施设备自然老化到寿命年限，无法安全、经济供暖，物业公司并无责任。”物业公司认为，更新、改造的牵头主体是业主委员会或管理委员会，资金承担主体是受益人，但在实操中常遇畏难、推诿等矛盾纠纷。

小区老化的地下供热管道部件

此次老物业退出事件的触发点在于供热设施老化问题迟迟得不到解决。物业公司表示，他们一直以解决供暖问题为己任，但现实却是，很多人觉得换家物业公司或许问题就能解决，而忽视了设施老化这一根本问题。

小区老化的地下供热管道部件

安徽柏庄物业服务有限公司决定退出元一柏庄这个万人大体量小区，无疑是省内行业共同关注事件。未来，该小区将如何满足业主供暖需求等实际问题，将成为包括继任物业公司在内各有关方面需要共同应对的挑战。

安徽商报融媒体记者 许家权