交银人寿芜湖市中支围绕提升老年金融消费群体满意度，优化老年人金融服务，为老年人保留传统柜面人工服务、服务人员上门服务、热线电话人工服务等传统服务方式，提供老年人群体客户绿色通道，加强老年群体的消费者权益保护工作，简化投诉受理流程，确保老年人投诉能够及时处理。积极推动对满60岁以上人群可以参保的疾病、医疗和意外保险产品，为老年人提供更多可选险种。面向老年群体，全方面多维度开展金融知识宣传，聚焦金融消费者八大权益，老年群体保险消费风险提示等，在公司职场设置金融宣传学习区，深入社区积极开展“五进入”相关活动，2024年全年开展宣传活动8场，线下覆盖老年群众500余人次。

监管提示：近年来，金融监管部门指导和推动银行业保险业不断丰富适老化产品和服务，积极融入老年友好型社会建设，构建常态化金融知识普及宣传，指导和推动金融机构通过开展“315”消费者权益保护日、金融知识宣传月、敬老月等集中宣传教育活动，提升老年群体风险防范意识，为老年消费者提供优质服务。