为进一步提升基层治理效能，烟墩街道菊园社区以凝聚人心、强化治理、优化服务为目标，以“党建引领、居民导向、诉求导向、服务导向、改善民生为出发点和落脚点，积极探索党建引领“三色”微服务，通过优化队伍联建，构建以“网格+党建”为载体的“三色”微服务党建模式，不断凝聚基层治理合力，推动社区治理与服务能力提质增效，描绘基层治理“新画卷”，通过组建“结对帮扶红”“综治联盟蓝”“银发调解金”三支特色志愿服务队，构建“小事楼栋解决、难事小区化解”的治理新格局，让党旗在基层治理一线高高飘扬。

“结对帮扶红”：微心愿里的党群鱼水情

“党员多跑腿，群众少操心。”党员结对帮扶志愿服务队以“1名党员联系5户居民”的机制，通过红色小管家入户走访、楼栋微信群“线上点单”等方式，精准收集居民“微心愿”。单亲妈妈张女士希望为孩子申请一个英语点读笔，党员志愿者联动辖区单位，一周内将点读笔送到孩子手中；76岁独居老人李大爷没有家属，时常感到孤独，党员小周利用闲暇时间主动上门陪老人聊天，并为老人整理房间……截至目前，22个微心愿全部“接单—圆梦—反馈”闭环，党员用“微行动”串联起服务群众的“最后一米”。

“综治联盟蓝”：巡查路上的安全守护者

综治联盟志愿服务队由党员骨干、物业楼长、热心居民组成，每日开展“网格巡逻+应急响应”，成为小区安全的“蓝色防线”。3月15日，党员骨干同志在巡查时发现，残疾老人王爷爷的电动轮椅在出门买药时半道突然断电，老人因语言障碍无法沟通，急得直拍轮椅扶手。党员骨干同志立即联系物业调取监控、比对住户信息，同时发动周边党员志愿者协助，仅用20分钟就将老人安全送回家。事后，老人女儿送来“乐于助人 时代楷模”的锦旗，这既是对综治联盟服务队的肯定，更是激励服务队前行的动力。

同时，这支队伍不定期在辖区内开展防盗、禁赌巡查和反诈宣传，向业主发放消防、反诈、反邪等平安宣传资料，与居民面对面交流，有效传递平安法治理念。居民们说：“看到戴红袖章的党员在小区转，安全感满满。

“银发调解金”：纠纷调解中的“银龄智慧”

针对租房矛盾、邻里纠纷等“急难愁盼”，银发先锋人民调解服务队发挥老党员“熟民情、懂法律、善沟通”的优势，成为化解矛盾的“金色钥匙”。前不久，滨湖菊园小区的租户因为个人工作原因，房租未到期需提前退房，租户在与房主退租协商的过程中，双方因退租金额产生纠纷，银发先锋调解队得知后，调解员及时前往房主家中了解情况，安抚双方当事人情绪，劝导双方坐下来心平气和的沟通，分别对双方进行劝解，经过一个小时的劝解，双方最终达成共识，除去水、电、燃气等费用，最终将退还租客2个月房租，并在调解员见证下当场退款，一场剑拔弩张的纠纷在“拉家常”中圆满解决。

今年以来，调解队累计化解各类纠纷8起，调解成功率100%。他们总结出“一听二劝三解法”工作法：先倾听双方诉求，再用邻里情谊劝解，最后以法律法规定分止争。在他们的带动下，越来越多居民主动参与“网格议事会”，形成“有事共商、有难共帮”的自治氛围。（菊园社区 孙艳）