什么是“好服务”小区？不同人眼里有不同的看法。对于安徽嘉和诚邦物业服务有限公司总经理陈浩而言，“好服务”意味着打造环境整洁、秩序井然、邻里和谐且业主生活满意度较高的小区。而这一理念，也在他所服务的御天下南苑小区中不断践行。

秩序井然：规范停车，畅通出行

御天下南苑小区位于安徽省滁州市南谯区银花街道银西社区，小区于2014年交付，现有居民楼6栋、住户505户，约1500位居民在此安居乐业。

走进御天下南苑小区，映入眼帘的是整洁的环境和井然有序的停车场景。据小区物业负责人介绍，小区业主公约明确规定，业主车辆需按车位停放，地上有车位停地上，地下有车位停地下，地上没有车位则不准停放在地上。“小区地上、地下共有400多个车位，充分满足业主停车需求，且每月地上50元、地下130元的收费标准兼具合理性与亲民性，有效减少了乱停乱放现象。”

停车秩序的维护，离不开物业公司日常的严格管理与监督，他们通过合理规划车位、引导业主规范停车等一系列举措，为小区营造出井然有序的交通环境。

品质提升：旧貌换新颜，守护家园安全

随着小区房龄增长，一些设施老化损坏问题逐渐凸显：监控设施损坏，成为小区安全的“盲区”;充电车棚缺失，电瓶车充电乱象丛生;外墙漏水、起鼓，路面破损……这些问题不仅影响小区美观，更给居民生活带来诸多不便与安全隐患。

面对这些挑战，小区物业果断行动，投入资金进行升级改造。130个崭新的监控设施遍布小区各个角落，实现监控无死角，为居民安全保驾护航。新建的8个车棚及380个电瓶车充电插口，有效解决了电瓶车充电难与停放乱的问题。同时，车棚内配备干粉灭火器，电梯内加装电动车阻车摄像头，从源头上杜绝电动自行车进入危险区域，将安全事故发生概率降至最低。

种绿化(物业供图)

更换灭火器(物业供图)

针对小区外墙与路面的修复工程，小区物业与业委会共同出资，未动用小区维修基金，对过了质保期的外墙进行修缮，对破损路面进行修补，确保业主出行平安顺畅。这些举措不仅改善了小区的硬件设施，更提升了居民的生活品质与幸福感。

维修道路（物业供图）

便民服务：贴心关怀，温暖邻里

2020年5月，御天下南苑小区党支部的成立，为小区服务注入了红色力量。

在社区党委的牵头下，物业服务企业与业主委员会携手合作，利用物业用房打造了集多种功能于一体的小区党群服务站。红色书吧、红色议事厅、志愿者服务站、爱心自助吧等功能区域的设置，为居民提供了丰富多彩的文化与社交空间。

服务站内设立的红色驿站，从业主日常生活需求出发，提供便民药箱、免费充电、爱心雨伞等实用服务。

红色驿站

文化活动（物业供图）

矛盾调解：协商共治，构建和谐家园

在陈浩看来，“好服务”不仅依赖于物业公司的辛勤付出，更离不开业委会的鼎力支持。每当物业与业主之间出现矛盾时，小区的议事协商小组便迅速介入，组织双方进行坦诚的沟通交流。通过摆事实、讲道理，在充分尊重双方利益的基础上，寻求双方都能接受的解决方案。

小区业委会相关负责人说，嘉和诚邦物业接盘前，小区物业管理混乱，业主满意度低，业主大会将原物业解聘后，其通过招标入驻。在三年的合同期内，其秉持“好服务”理念，用实际行动逐步改善小区面貌，赢得了业主的广泛认可。合同到期后，通过上门投票征求意见，80%的业主同意续聘，且一续就是5年。

据介绍，该小区物业费收缴率97%，这一数据也充分彰显了业主对物业服务的认可与肯定。小区物业负责人表示，未来，他们将继续探索创新服务模式，不断提升服务品质，致力于为业主打造更加舒适、便捷、安全的居住环境，让“好服务”的内涵在御天下南苑小区不断丰富与深化。(文/图 寻找安徽“好服务”小区活动策划组 李宏)