近年来，肥西县紫蓬镇坚持以党建为引领，积极探索基层治理新路径，建立“党群连心桥”，通过整合资源、创新机制，形成了共建共治共享的治理格局，走出了一条具有特色的党建引领基层治理新路子。

畅通民声诉求“主渠道”。聚焦村民诉求渠道分散、响应迟缓的痛点问题，着力构建“线上+线下”全域覆盖的响应体系。线上，建立微信群，为广大村民搭建起便捷高效的“指尖通道”，让村民随时随地表达诉求、反映问题；线下，于党群服务中心设立实体“民情收集岗”，醒目公示《民声诉求处置办法》以及“登记-分类-派单-办理-反馈-归档”六步工作流程图，确保民声诉求处理过程清晰透明、有章可循。通过线上线下双轨并行，实现了民声收集无死角，渠道覆盖率高达常住人口的90%。

激活高效响应“新引擎”。着力构建制度化、规范化的诉求处置闭环。制定《民声诉求分级处置办法》，科学划分“简易、一般、复杂”的三级响应标准，明确简易问题24小时响应、复杂问题7天办结的刚性时限，以制度保障诉求处理的高效性。组建“民声呼应工作组”，选拔政治素质高、群众工作经验丰富的党员骨干担任“民情联络员”，实行包片联系村民制度，负责日常诉求的收集、核实与反馈工作，确保诉求能够快速传递、精准处理。创新引入“乡贤智囊团”，邀请本村企业家、退休干部等德高望重的乡贤人士参与复杂问题的调解工作，借助他们的智慧，为诉求处置提供多元思路与解决方案。截至目前，90%的民生诉求在村民小组层面快速化解，实现“小事不出组”，诉求平均处理时长缩短至2天，治理效能显著提升。

织密重点群体“暖心网”。聚焦老年群体等重点人群，精准施策，着力提升服务温度，努力破解老年群体面临的“数字鸿沟”难题。进一步深化“窗帘之约”帮扶机制，紧密结合老年群体助餐、助急、助医、助买、助洁、上门照护的“五助一护”核心需求，深入开展“敲门行动”。党员充分发挥先锋模范作用，带头主动深入村组，全面摸排独居老人等特殊群体的生活困难与实际需求，为他们提供安全巡查、代买代购等贴心服务，将党组织的关怀与温暖精准送达最需要关爱的群体。半年来，成功解决独居老人安全巡查、代买代购等高频急难问题220余个，切实提升了老年群体的生活幸福感与安全感。通过这一系列举措，紫蓬镇推动基层治理向“精准化”“温情化”升级，让基层治理既有力度又有温度。(李洋 吴欣茹)