面对老旧小区普遍存在的治理顽疾，如何有效破局？在锦绣中心紫蓬社区米兰阳光小区，小区专职党支部书记治理团队提供了一份亮眼的破题答卷。为提升城市管理精细化，小区党组织以创新机制和务实行动，将昔日矛盾频发、投诉不断的“问题小区”，成功蜕变为环境整洁、邻里和睦的“幸福家园”。这场持续推进的城市更新行动，生动诠释了“人民城市为人民”的发展理念。

聚焦难点精准施策 老小区换新颜

2024年3月，米兰阳光专职小区党支部书记钱冬进驻小区。彼时，二十年岁月在小区留下诸多“创伤”：楼道杂物堆积如山、绿化带荒草丛生，七旬老人王奶奶“三年漏雨无人修”的哭诉，更是道出小区治理的艰难困境。钱冬深知，唯有迅速行动，才能改变现状。他带领支部成员开启为期三个月的“敲门行动”，走访95户居民，用脚步丈量民情，倾听居民心声。针对收集到的问题，党支部雷厉风行展开改造，更换2台老旧电梯，保障居民出行安全；安装1处带棚电动车充电棚、2处电动汽车充电设备，满足绿色出行需求；在公共区域安装12处晾衣架，解决居民晾晒难题。当居民张师傅因楼道杂物堵塞通行受阻时，团队仅用三天便完成清理，将民生工程做到群众心坎上。

创新“三心工作法”，化解治理顽疾

面对盘根错节的治理难题，小区党支部创新推出“三心工作法”治理体系。通过昼夜错时、风雨无阻的“走心”摸排，精准建立涵盖独居老人、残疾群体特殊需求的问题台账，确保“底数清、情况明”。设立“红色议事厅”，专职党支部书记秉持“不打断倾诉、不推诿责任、不敷衍承诺”的“耐心”接访原则，成功化解诸多矛盾纠纷。如耗时7天调解业主与物业的停车冲突，推动小区实现连续3个月“零投诉”的显著转变。以“决心”狠抓整改，首创物业服务质量量化考核与督办机制，针对消防通道堵塞、绿化养护缺失等突出问题明确整改时限，通过可视化监督，使物业整改效率提升40% ，让小区治理难题逐步破解。

深化“党建 + 物业”融合，探索长效治理

米兰阳光小区党支部深化“党建+物业”融合机制，构建共建共治共享新格局。在组织建设上，设立党员示范岗，确保24小时应急响应，让党员在关键时刻发挥先锋模范作用；活动联办方面，策划“红色物业月”清洁家园、“情暖米兰”新春送福等特色项目，物业人员化身“福字快递员”，拉近与居民的距离，收获“物业如家人”的赞誉。在服务联抓环节，依托“红色物业议事会”平台，多方协商共治，成功解决困扰小区多年的雨污堵塞、停车难等痼疾，将社区治理从物业“独角戏”转变为党群同心协力的“大合唱”。

如今，米兰阳光小区已焕然一新，楼道整洁有序。这支平均年龄仅32岁的党支部队伍，正运用青年创新思维，积极推进智慧社区建设，依托网格化管理实现服务精准投送。他们用“锦心”编织治理经纬，以“绣口”沟通民心，在老旧小区的美丽蝶变中彰显新时代党员的治理担当，为城市管理精细化提供了生动鲜活的“锦绣样本”。（余林林 刘小雨）